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Curso Planejamento em mídias sociais

Sobre o curso

Sensibilizar e despertar nos profissionais a importância de se ter um novo olhar para as transformações digitais, capacitando assim os gestores sobre novas demandas oriundas dessa área.

Para inscrições ou mais informações, entre em contato

Dias da semana: Às terças e quintas-feiras

Horário: Das 16h às 18h

Dias: 15,17,22 e 24/03

Para quem se destina

Profissionais de empresas B2C ou B2B que queiram aprender e se atualizar sobre o tema CX e sobre todos os conceitos que envolvem o seu 360º.

Em parceria com a empresa Commerce Mind

O que você irá aprender

TÓPICOS

  • Transformação Digital e Inovação.
  • Algoritmo e Inteligência Artificial: impacto no sistema bancário.
  • Marketing Digital.
  • Inbound marketing e marketing de conteúdo. 
  • Novas Tecnologias da Informação e Segurança da Informação para as Cooperativas, dois encontros
  • Lei Geral de Privacidade de Dados. Roubo de dados. Prevenção anti-fraude do sistema do banco e do aplicativo. 
  • Atendimento e Abordagem Comercial online aos clientes.
  • Estratégias de Marketing de relacionamento (CRM) e atendimento por bots pelo whatsapp e pelas redes sociais. Estruturas de respostas para alinhar o atendimento com as necessidades dos clientes. 

As aulas são realizadas no campus da pós-graduação da ESPM, podendo ser ministradas em outros locais, pré-agendado pelo professor. As disciplinas em EAD, indicada no programa do curso, ocorrerão concomitantemente com as disciplinas presenciais e no período inicial do curso.

Dê o próximo passo na sua carreira

12h

de conteúdo

Aulas online

Modalidade do curso

15,17,22 e 24/03

Dias do curso

Aonde o curso acontecerá?

ESPM Glória-Villa Aymoré

Ladeira da Glória, 26 – Glória, Rio de Janeiro – RJ

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