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Commerce mind

Curso Planejamento em mídias sociais

Sobre o curso

Sensibilizar e despertar nos profissionais a importância de se ter um novo olhar para as transformações digitais, capacitando assim os gestores sobre novas demandas oriundas dessa área.

INFORMAÇÕES DO CURSO

Dias da semana: Às terças e quintas-feiras

Horário: Das 16h às 18h

Dias: 15,17,22 e 24/03

Para inscrições ou mais informações, entre em contato

Para quem se destina

Profissionais de empresas B2C ou B2B que queiram aprender e se atualizar sobre o tema CX e sobre todos os conceitos que envolvem o seu 360º.

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Em parceria com a empresa Commerce Mind

O que você irá aprender

TÓPICOS

  • Transformação Digital e Inovação.
  • Algoritmo e Inteligência Artificial: impacto no sistema bancário.
  • Marketing Digital.
  • Inbound marketing e marketing de conteúdo. 
  • Novas Tecnologias da Informação e Segurança da Informação para as Cooperativas, dois encontros
  • Lei Geral de Privacidade de Dados. Roubo de dados. Prevenção anti-fraude do sistema do banco e do aplicativo. 
  • Atendimento e Abordagem Comercial online aos clientes.
  • Estratégias de Marketing de relacionamento (CRM) e atendimento por bots pelo whatsapp e pelas redes sociais. Estruturas de respostas para alinhar o atendimento com as necessidades dos clientes. 

As aulas são realizadas no campus da pós-graduação da ESPM, podendo ser ministradas em outros locais, pré-agendado pelo professor. As disciplinas em EAD, indicada no programa do curso, ocorrerão concomitantemente com as disciplinas presenciais e no período inicial do curso.

Dê o próximo passo na sua carreira

12h

de conteúdo

Online ao vivo

Modalidade do curso

15,17,22 e 24/03

Dias do curso

Professor

Aonde o curso acontecerá?

ESPM Glória-Villa Aymoré

Ladeira da Glória, 26 – Glória, Rio de Janeiro – RJ

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