• O marketing vive um paradoxo: nunca foi tão relevante para o crescimento dos negócios e, ao mesmo tempo, nunca esteve tão fragmentado dentro das organizações. Marca, comunicação, canais, growth, dados e experiência do cliente muitas vezes operam como frentes isoladas, gerando perda de coerência, sobreposição de esforços, ineficiência de investimento e dificuldade de traduzir estratégia em resultado.
• Este curso propõe uma mudança de lógica: compreender o marketing como uma arquitetura integrada de crescimento, na qual cada decisão – de posicionamento, comunicação, canal, experiência, métrica e investimento – precisa estar conectada aos objetivos do negócio.
• A partir do framework proprietário Arquitetura do Marketing Integrado, os participantes serão conduzidos por uma jornada prática e estratégica para diagnosticar desafios, conectar disciplinas, tomar decisões de priorização e estruturar uma atuação de marketing mais coerente, eficiente e orientada a valor.

Aula 1: Da fragmentação à arquitetura de crescimento

• Objetivo da aula: apresentar o paradoxo do marketing contemporâneo e introduzir o framework Arquitetura do Marketing Integrado como resposta à fragmentação entre estratégia, marca, comunicação, canais, dados, experiência e performance.

• Evolução do marketing: da comunicação à geração de valor para o negócio
• O paradoxo do marketing contemporâneo: relevância crescente e operação fragmentada
• O problema dos silos nas organizações e seus impactos em coerência, eficiência e resultado
• Marketing como sistema integrado de decisão e crescimento
• Apresentação do framework Arquitetura do Marketing Integrado
• Conexão entre estratégia, marca, comunicação, canais, dados, experiência e performance
• Diagnóstico inicial: onde a integração se perde nas organizações

Aula 2: Insight, estratégia e jornada: a base da arquitetura

• Objetivo da aula: mostrar como dados, insights, comportamento do consumidor, segmentação, proposta de valor e jornada do cliente orientam decisões integradas de marketing.

• Diferença entre dado, informação e insight
• Comportamento do consumidor e contexto de decisão
• Segmentação, públicos prioritários e proposta de valor
• Jornada do cliente como eixo integrador das decisões de marketing
• Conexão entre necessidades do cliente, objetivos de negócio e papel do marketing
• Identificação de pontos de fricção, oportunidade e geração de valor ao longo da jornada
• Papel da estratégia na orientação das decisões de marca, comunicação, canais e experiência

Aula 3: Marca como vetor de coerência e valor

• Objetivo da aula: discutir o papel da marca como eixo de consistência estratégica, diferenciação e geração de valor, conectando posicionamento, narrativa, códigos de marca, comunicação e experiência.

• Posicionamento e construção de valor de marca
• Marca como sistema de significados, escolhas e consistência
• Narrativa, códigos de marca e diferenciação competitiva
• O papel da marca na orientação das decisões de comunicação, canais e experiência
• Integração entre branding, comunicação e jornada do cliente
• Tensões entre construção de marca e performance de curto prazo
• Como equilibrar consistência, relevância e resultado nas decisões de marketing

Aula 4: Da estratégia à execução: comunicação, canais e growth

• Objetivo da aula: trabalhar a orquestração de canais, a comunicação integrada e o growth como lógica de experimentação e escala, incluindo decisões de priorização, trade-offs e alocação de recursos.

• Comunicação integrada e papel dos diferentes canais na jornada
• Orquestração de canais: awareness, consideração, conversão, relacionamento e retenção
• Growth como lógica de experimentação, aprendizado e escala
• Integração entre estratégia, execução e performance
• Priorização de iniciativas de marketing
• Trade-offs entre marca e performance, curto e longo prazo, eficiência e construção de valor
• Alocação de budget, esforço e recursos a partir dos objetivos de negócio
• Como evitar a lógica de canal isolado e construir decisões integradas

Aula 5: Governança, métricas e implementação da arquitetura

• Objetivo da aula: estruturar a aplicação prática do marketing integrado, conectando métricas, indicadores, papéis, rituais, alinhamento entre áreas e plano de implementação.

• Métricas de marketing: o que medir em cada etapa da arquitetura
• Diferença entre métricas de marca, comunicação, performance, experiência e negócio
• Indicadores coerentes com objetivos estratégicos e jornada do cliente
• Governança do marketing integrado: papéis, responsabilidades e tomada de decisão
• Rituais de planejamento, acompanhamento e priorização
• Integração entre marketing, vendas, produto, dados, atendimento e liderança executiva
• Como transformar estratégia em execução com consistência
• Construção de um plano de aplicação da Arquitetura do Marketing Integrado