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Design Thinking

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Sobre o curso

  • Capacitar os participantes a entender o que é Design Thinking e como aplicar o conceito no dia a dia nas suas áreas de atuação
  • Conhecer ferramentas, casos e práticas para design centrado no usuário
  • Entender o que é lógica do serviço dominante e como você pode aproveitar esse conceito para se diferenciar e melhorar a experiência do cliente
  • Praticar as ferramentas e a cultura do design através de exercícios práticos
  • Experimentar o que é o “caos focado” através do uso de um processo guiado que permite transformar problemas em oportunidades

Para quem se destina?

  • Diretores, gerentes, analistas e assistentes que desejam entender como criar produtos e serviços que atendam ou superem as expectativas dos seus clientes
  • Empreendedores e empresários dos segmentos de varejo, indústria e serviços
  • Gerentes, coordenadores e analistas que querem inovar em seus produtos e serviços
  • Gerentes, coordenadores e analistas de experiência do cliente e sucesso do cliente
  • Profissionais de todas as áreas (administração, vendas, medicina, arquitetura, direito, arquivologia, comunicação…) que querem inovar na sua profissão
  •  Interessados e curiosos pelos temas da inovação, empreendedorismo, criatividade e design

O que você vai aprender

  • Como criar produtos e serviços que os clientes amam?
  • Como estabelecer conexões emocionais que façam os consumidores preferir sua marca?
  • É preciso usar de empatia para se colocar e entender o contexto, a cultura e as necessidades do cliente.
  • Precisamos trabalhar de forma colaborativa, para fazer com que a cocriação criativa permita a criação de produtos e serviços insuperáveis.
  • Usando tecnologias e novos processos de marketing para valorizar nossa condição como humanos. Os colaboradores são humanos, os clientes são humanos, nós somos humanos. Vamos fortalecer nossa humanidade para impulsionar a inovação!
  • Conceitos de Design Thinking e Design Centrado no Usuário
  • O que é Customer Centricity e como usar isso para gerar diferenciais para minha carreira e meu negócio
  • Casos de empresas que utilizaram ou utilizam as ferramentas do Design Thinking
  • Como utilizar o Design Thinking para a inovação em diferentes segmentos
  • Contextualizar diferentes autores, abordagens e referências para quem quer aprofundar-se no assunto
  • Prática de aproximadamente vinte ferramentas entre elas a matriz CSD, painel colaborativo, mapa da empatia, jornada do usuário, SCAMPER, entre outras.
Quando acontece?
09, 11, 16, 18 e 23/11
Às terças e quintas-feiras
Das 19h às 21h30

*Todas as datas estão sujeitas a modificações

Curador

Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado

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R$ 1.132,00

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Em até 6x R$ 188,67

*Todas as datas estão sujeitas a modificações

20% DE DESCONTO

No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.

 

5% DE DESCONTO

No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.

Emissão dos certificados
  • O certificado será emitido em formato digital e será enviado através do e-mail cadastrado em até 07 (sete) dias após o final do curso.
  • A expedição do certificado de conclusão do curso está condicionada se aprovado no curso com nota mínima 7,0 – a aprovação é feita pela atividade que é avaliada pelo professor.

Estude na ESPM em parceria com a sua empresa

Apresente a proposta da ESPM para seu(sua) gestor(a) e acesse planos especiais. Para mais informações, deixe seus dados que entraremos em contato.

Onde o curso acontecerá?

ESPM Tech

Rua Joaquim Távora, 123 – Vila Mariana, São Paulo – SP

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Participe da visita guiada e aproveite para esclarecer todas suas dúvidas.

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FAQ

Perguntas frequentes

Ficou com alguma dúvida? Dá uma olhada aqui.

O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.

 

O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).

 

Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.

Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.

 

Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

 

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

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