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Métricas para Comunicação Empresarial – medindo resultados de ações de comunicação institucional

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Sobre o curso

Conhecer as melhores formas de mensurar o resultado da comunicação, tanto por meio de critérios quantitativos, quanto através de indicadores qualitativos, utilizando metodologias simples que estão ao alcance de qualquer empresa e área de Comunicação Corporativa. Ao final, você conseguirá definir critérios intangíveis, encontrar indicadores tangíveis, calcular o ROI e planejar as futuras ações com base em números e dados reais.

Para quem se destina?

Profissionais das áreas de comunicação empresarial, marketing institucional e recursos humanos que trabalham direta ou indiretamente com a Comunicação Interna, o Endomarketing, a Comunicação Externa de imagem e Assuntos Corporativos de qualquer tipo de organização.

O que você vai aprender

Este curso fornecerá um conjunto de ferramentas para mensurar com maior precisão todas as ações de comunicação, como campanhas, eventos, assessoria de imprensa, branding, veículos on e off-line, entre outras. Você vai poder apresentar resultados para o board da organização, incluindo o cálculo do ROI – Return On Investiment, para provar que a Comunicação é de fato estratégica.

  • Aula 1:
    • Objetivos da mensuração;
    • Metodologias para medir o sucesso da empresa;
    • Como encontrar indicadores;
    • Critérios para a mensuração de intangíveis;
    • Métricas para a mensuração de tangíveis;
    • Definição de metas;
    • Levantamento de dados históricos.
  • Aula 2:
    • Como calcular o ROI;
    • Impactos nas receitas e despesas do negócio;
    • Fontes de indicadores internos e externos;
    • Metodologias quantitativas;
    • Mensuração de mídias sociais;
    • Mensuração de Assessoria de Imprensa;
    • Cálculo reverso do ROI.
  • Aula 3:
    • Metodologias qualitativas;
    • Mensuração de intangíveis;
    • Ferramenta da percepção de valor dos públicos;
    • Focus Group; Técnicas projetivas;
    • Investigação Apreciativa;
    • Prestação de contas para o board.
Quando acontece?
24, 25 e 26/11
De quarta a sexta-feira
Das 19h às 22h

*Todas as datas estão sujeitas a modificações

Curador

Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado

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R$ 666,00

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Em até 10x R$ 66,60

*Todas as datas estão sujeitas a modificações

Todos os cursos de extensão da ESPM acontecem de maneira online e ao vivo, garantindo que os estudantes tenham a possibilidade de interagir com os professores e colegas. O curso não pressupõe a disponibilização da gravação das aulas.

Onde o curso acontecerá?

ESPM Tech

Rua Joaquim Távora, 123 – Vila Mariana, São Paulo – SP

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*Todas as datas estão sujeitas a modificações

20% DE DESCONTO

No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.

 

5% DE DESCONTO

No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.

Emissão dos certificados
  • O certificado será emitido em formato digital e será enviado através do e-mail cadastrado em até 07 (sete) dias após o final do curso.
  • A expedição do certificado de conclusão do curso está condicionada ao aproveitamento mínimo de 75% das aulas, registrado ao vivo pelo professor do curso.
  • O curso poderá ser cancelado e/ou adiado caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso, conforme estabelecido pela Coordenação. Caso o estudante não concorde com o adiamento do curso, deverá solicitar a transferência e/ou cancelamento junto a Central de Relacionamento através do e-mail cursos.extensao@espm.br com até 24 horas de antecedência do início do curso.
  • Após o início do curso, caso o estudante não formalize seu pedido de desistência, não caberá qualquer restituição de valores pois será caracterizado abandono de curso e o mesmo deverá honrar com o pagamento das parcelas a vencer já que, os serviços ficaram à sua disposição. 

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FAQ

Perguntas frequentes

Ficou com alguma dúvida? Dá uma olhada aqui.

O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.

 

O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).

 

Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.

Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.

 

Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

 

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

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