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Comunicação e Relações Públicas para Vendas Enterprise

Modalidade:

Online ao Vivo, Presencial

Duração:

Horas

Sobre o curso

O sucesso nas vendas enterprise envolve muitas pessoas e tem alto valor em risco. Por isso, depende da confiança do cliente no fornecedor. Este curso oferece estratégias de Relações Públicas para aumentar a confiança e conquistar mais negócios.

Objetivos

  • Compreender os fundamentos da comunicação empresarial e relações públicas no contexto B2B.
  • Desenvolver técnicas avançadas de comunicação para empresas que vendem serviços B2B.
  • Aprender a identificar e gerenciar crises em um ambiente de alto risco e múltiplos públicos de interesse.
  • Avaliar e definir as métricas de RP que fazem a diferença no ambiente das vendas B2B.

Para quem é indicado

Para quem se destina: Empresários, founders, pessoas de marketing, comunicação, RP, assessores de imprensa e vendas.

Conteúdo das aulas

Encontro 1: Fundamentos da Comunicação Empresarial e Relações  
Públicas  
  • Introdução ao curso e objetivos de aprendizagem
    • Apresentação do curso e dos participantes.
    • Definição dos objetivos de aprendizagem.
  • Definição de vendas B2B altos tickets ou enterprise
    • Ciclos de venda, percepção de valor e risco.
  • Desafios da comunicação nas vendas enterprise
    • O mundo VUCA e como navegá-lo com sucesso através da comunicação
    • Compras B2B: Emocionais ou Racionais?
  • Papel da comunicação e do RP nas vendas B2B enterprise
    • Reputação como fator de diferenciação.
    • Monitoramento e informação.
  • Importância da reputação nas vendas enterprise
    • Processo de decisão nas compras B2B enterprise.
    • Elementos-chave das Relações Públicas para vendas enterprise.
Encontro 2: Estratégias Avançadas de Relações Públicas para B2B  
  • Compreensão do contexto empresarial e mercado de atuação
    • Análise do cenário competitivo em mercados B2B de alto valor.
    • Frameworks e ferramentas: aplicações práticas.
  • Técnicas avançadas de RP para vendas enterprise
    • Material prático para aplicação imediata em campanhas de RP para vendas B2B enterprise.
  • Identificação e aproveitamento de oportunidades de newsjacking
    • Conceito e importância do newsjacking no contexto B2B.
    • Técnicas para identificar oportunidades relevantes.
    • Casos de sucesso de newsjacking em empresas B2B.
  • RP orientado por dados: como usar dados para criar reputação.
    • Utilização de dados e pesquisas para criar conteúdo impactante.
    • Técnicas de storytelling com base em dados.
    • Adaptação de conteúdo data-driven para diferentes canais de mídia.
  • Relacionamento com a Imprensa
    • Panorama da mídia no Brasil e no mundo.
    • Compreendendo o que os jornalistas consideram notícia.
    • A nova cara da imprensa.
Encontro 3: Gestão de Crises, Reputação Corporativa e Porta-vozes  
  • Monitoramento e Identificação de crises no contexto B2B
    • Identificação dos sinais de crise e os possíveis impactos reputacionais.
    • Estudo caso: análise de uma crise real e sua gestão (CrowdStrike).
  • Gestão da Reputação dos Porta-vozes
    • O papel dos executivos na construção da confiança em negócios B2B.
    • Como a reputação dos líderes influencia as decisões de compra.
    • Desenvolvimento e treinamento de porta-vozes eficazes.
  • Identificação e análise de crises potenciais em empresas B2B
    • Tipos de crises específicas do setor B2B.
    • Métodos de identificação precoce e avaliação de riscos.
  • Estratégias de prevenção e gestão de crises
    • Desenvolvimento de planos de contingência.
    • Comunicação eficaz durante crises em ambientes B2B.
  • Discussão em grupo:
    • Exercício de simulação envolvendo uma crise corporativa.
    • Prática de comunicação eficaz como porta-voz durante a crise. 
 
Encontro 4: Métricas Eficazes de RP e Customer Advocacy  
  • Medição e avaliação da eficácia das estratégias de RP e comunicação
    • Definição de KPIs específicos para RP em B2B. 
    • Ferramentas e técnicas de mensuração de resultados em RP. 
  • Customer Advocacy e Reputação Corporativa
    • Conceito e importância do Customer Advocacy para empresas B2B. 
    • Desenvolvimento de programas de customer advocacy. 
  • Estudo de caso
    • Análise de caso real de um programa de customer advocacy em uma empresa B2B enterprise 

 

Quando acontece

Datas

Dias da semana

Às terças e quintas-feiras

Horário

Das 19h30 às 22h30

Confirmação do curso

Importante para se planejar

Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.

Confirmação de turma

Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.

Recomendação para viajantes

É recomendado aguardar a confirmação oficial do curso antes de realizar gastos com transporte e hospedagem.

Desistência ou Troca

Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].

Garantia da vaga

A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.

Professores

Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar

Erih Carneiro

Erih Carneiro é uma pessoa com multipotencial e em maio de 2022 fundou a Gombo Technology, primeira agência do Brasil a fazer pontes entre Marcas e Business Influencers, que tem como missão aumentar a Visibilidade, Influência, Relevância, Autoridade e Legitimidade de Marcas, Business Influencers e Creators, ampliando a potência de suas vozes e impulsionando os seus negócios. 

 

Contador de formação, Mestre e Doutor em Administração, com passagem pela Surrey University como Visiting Scholar, ganhou Honra ao Mérito pela qualidade de sua Tese de Doutorado. Erih também é professor das Disciplinas Sustentabilidade na Organizações, Marketing de Influência e Estratégias Digitais na Economia Criativa em cursos Livres e de Pós-graduação. 

 

Com um sólida experiência no mercado financeiro, onde atuou por mais de 16 anos, Erih Carneiro é especialista em modelagem de negócios e produtos no meio digital. Já em junho de 2021, ele foi considerado, um dos 20 perfis mais relevantes nas discussões sobre diversidade e inclusão no LinkedIn Brasil. Também foi convidado a fazer parte do programa LinkedIn Creator e em 2022 foi considerado LinkedIn Top Voices Carreiras.

 

Faço parte do HUB de Canais Digitais

Certificado

Onde acontece

São Paulo – ESPM Tech

Rua Joaquim Tavora, 1.240
Vila Mariana – São Paulo – SP

Satisfação do egresso

94%

Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

97%

Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

Este é um Curso de Atualização da ESPM

Os Cursos de Atualização da ESPM foram desenvolvidos para quem busca aprimorar conhecimentos de forma prática e flexível. Com cargas horárias que variam de 6h a 359h, esses cursos atendem diferentes necessidades e níveis de profundidade.

Além da modalidade online, são oferecidos presencialmente e em formato hyflex (presencial + online) em São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, e presencialmente em Florianópolis, Salvador, Paraná e Goiânia.

Perguntas frequentes

O que é o projeto Dynamic ESPM?

Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.

Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

 

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

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