Vamos focar na qualidade das conversas e resolução de conflitos no ambiente de trabalho e como é possível tomar decisões estratégicas que cuidem de soluções boas para todos. Com base em práticas de escuta, assertividade e nos princípios da Comunicação Não-Violenta, líderes se apoiarão a responder a situações desafiadoras que atravessam em seu dia-a-dia. A partir de trocas semanais, facilitação experiente e conteúdo sistematizado, receberão suporte para desenvolver estratégias que vão aprimorar a capacidade de dialogar, melhorar a comunicação e promover conversas conciliadoras.​​   Ao final do curso, os alunos terão a experiência da escuta empática transformativa, referências de suporte para seguirem pesquisando e materiais que poderão usar no seu cotidiano profissional.

Encontro 1:

Levantamento de casos cotidianos de desafios de comunicação, a visão da Neurociência sobre mudança de comportamento, práticas de escuta e reflexão histórica e sistêmica sobre os bloqueios para a compreensão.

Encontro 2:

A importância da qualidade das conversas (apresentação do momento atual do mercado de trabalho e a demanda por empatia), escutar além das minhas impressões sobre o que está acontecendo e estudo de caso facilitado.

Encontro 3:

Alinhamento conceitual em relação aos elementos da escuta e da fala, a noção das necessidades universais e o que isso tem a ver com comunicação, estudo de caso coletivo.

Encontro 4:

Escutando as vozes que falam dentro, prática de assertividade na fala sem perder conexão, escutando a resistência no outro e em mim, estudos de caso.

Encontro 5:

Gerenciamento de conflitos de comunicação e sugestões de práticas para as conversas de alinhamento: one-a-one, feedback, reuniões de equipe e outras.