Ative estratégias de retenção, personalização e engajamento para aumentar recorrência, lealdade e valor ao longo da jornada.
Aborda estratégias e práticas de relacionamento e fidelização de clientes, com foco na construção de vínculos duradouros, aumento de recorrência, retenção e geração de valor ao longo da jornada. Discute segmentação, personalização, comunicação relacional, programas de fidelização, gestão de base e uso de indicadores para acompanhamento do comportamento e do engajamento dos clientes. Contempla ainda a integração entre atendimento, marketing, vendas e experiência, com foco em ações práticas para fortalecimento da lealdade e da percepção de valor.
Datas
Dias da semana
Horário
Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.
Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.
É recomendado aguardar a confirmação oficial do curso antes de realizar gastos com transporte e hospedagem.
Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].
A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.
Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar
Estrategista em Comunicação, Marketing e Comportamento humano.
Jornalista; Publicitário; MBA em Gestão de Marketing Digital; Psicanalista clínico; Mestre em Administração, com ênfase em inteligência Emocional, pela Must University – Flórida.
Experiência em gestão e consultoria de projetos de Comunicação e Marketing 360º, além de
projetos de RH Estratégico. Atua como professor Universitário, nos cursos de graduação e MBA,
nos eixos de negócios, comunicação e audiovisual, gestão de projetos e gestão de pessoas.
Início em:
Aprenda a planejar, estruturar e otimizar campanhas de mídia paga no Google, Meta e LinkedIn Ads. Domine segmentação avançada, testes A/B, métricas de performance e otimização para maximizar ROI. Conecte estratégia e prática
para criar anúncios que convertem e impulsionam resultados.
Início em:
Domine o marketing digital com estratégias avançadas, foco em performance e decisões baseadas em dados. Aprenda a otimizar campanhas, potencializar resultados e justificar investimentos com insights claros. Torne-se um profissional estratégico no ambiente digital com o curso da ESPM.
Início em:
O curso desenvolve profissionais capazes de planejar, executar e liderar estratégias de marketing orientadas à geração de receita e ao crescimento sustentável das organizações.
Início em:
Estruture um sistema de gestão da inovação, processos, cultura e governança com base na ABNT NBR ISO 56001 para aumentar competitividade e geração de valor.
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Marketing não é soma de ações. É arquitetura de crescimento.
Aprenda a integrar estratégia, marca, comunicação, canais, dados e growth para gerar coerência, eficiência e impacto real no negócio.
Início em:
Domine as novas alavancas do trade marketing para gerar impacto no PDV.
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Os Cursos de Atualização da ESPM foram desenvolvidos para quem busca aprimorar conhecimentos de forma prática e flexível. Com cargas horárias que variam de 6h a 359h, esses cursos atendem diferentes necessidades e níveis de profundidade.
Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.
Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).
Aula Aberta
Sábado, 22 de agosto de 2026, das 9h às 12h30
TETTO
Rua Padre Anchieta, 1291 — Bigorrilho
Curitiba — PR
Inscrição gratuita
