Formação em Planejamento de Marketing e Vendas para o Varejo-Do branding à experiência do consumidor
Modalidade:
Início:
Inscrições até:
Duração:
Sobre o curso
“Transforme o Varejo: Aprenda a Integrar IA em Estratégias de Marketing e Vendas para Experiências Inovadoras!”
Objetivos
Este curso visa capacitar profissionais a criar estratégias de marketing e vendas omnichannel eficazes, encantando clientes no varejo desde o branding até a experiência do consumidor. Com foco no uso de Inteligência Artificial (IA) como ferramenta essencial, os estudantes aprenderão a integrar tecnologia e estratégia para melhorar resultados. Os principais objetivos incluem:
- Avaliar e melhorar o planejamento de vendas e marketing no varejo.
- Desenvolver estratégias de branding e experiência do consumidor.
- Aprender a utilizar IA em todos os processos de marketing e vendas.
Para quem é indicado
úblico-alvo: gestores, profissionais das áreas de Marketing, Comercial, Trade Marketing, CX e Digital que atuem ou queiram atuar com varejo, e-commerce e bens de consumo.
Conteúdo das aulas
Aula 1: Introdução ao Planejamento de Marketing no Varejo e Formação de Grupos
- Conteúdo: Visão geral do varejo, tendências atuais e o papel da IA no marketing. Introdução ao conceito de estratégias omnichannel.
- Atividades: Formação de grupos e discussão inicial sobre o projeto final.
- Entregável: Proposta Preliminar do Projeto Final com tema escolhido, objetivos iniciais e questões a serem resolvidas.
Aula 2: Estratégias de Branding no Varejo
- Conteúdo: Conceitos de branding, identidade visual e posicionamento de marca.
- Atividades: Análise de casos de sucesso em branding no varejo.
- Entregável: Plano de Branding utilizando IA para formatar e desenvolver o plano
Aula 3: Jornada do Cliente e Experiência do Consumidor
- Conteúdo: Mapeamento da jornada do cliente e estratégias para melhorar a experiência.
- Atividades: Discussão sobre pontos críticos na jornada do cliente.
- Entregável: Mapa da Jornada do Cliente utilizando ferramentas de IA para identificar oportunidades de melhoria.
Aula 4: Planejamento de Vendas no Varejo
- Conteúdo: Estratégias de vendas, KPIs e uso de IA para otimização.
- Atividades: Análise de dados de vendas e identificação de tendências.
- Entregável: Plano de Ação de Vendas com metas e indicadores de desempenho calculados com IA
Aula 5: Uso de Dados e Análise no Varejo
- Conteúdo: Análise de dados, big data e inteligência de mercado.
- Atividades: Prática com ferramentas de análise de dados.
- Entregável: Relatório de Análise de Dados utilizando IA para identificar padrões e tendências.
Aula 6: Marketing Digital e Redes Sociais no Varejo, com Foco em Retail Media
- Conteúdo: Estratégias de marketing digital e uso de redes sociais no varejo, com destaque para Retail Media.
- Atividades: Discussão sobre como integrar Retail Media com estratégias de marketing em redes sociais.
- Entregável: Plano de Retail Media que inclua análise de dados e estratégias de publicidade direcionadas.
Aula 7: Experiência do Consumidor e Fidelização
- Conteúdo: Estratégias para melhorar a experiência e fidelizar clientes.
- Atividades: Análise de programas de fidelidade e sua eficácia.
- Entregável: Plano de Fidelização utilizando IA para personalização e retenção.
Aula 8: Gestão de Projetos em Marketing Omnichannel
- Conteúdo: marketing 5.0, modelos de Growth e como escalar vendas on e offline
- Atividades: Simulação de gestão de projetos com uso de IA para monitoramento.
- Entregável: Plano de Gestão de Projetos com uso de IA para ajustes contínuos.
Aula 9: Dinâmicas de Vendas e Negociações B2B, com Modelos JBP e JVC
- Conteúdo: Estratégias de vendas e negociações B2B, com foco nos modelos JBP (Joint Business Plan) e JVC (Joint Value Creation).
- Atividades: Simulação e estilos de negociação com uso de matriz específica
- Entregável: Plano de Vendas B2B que inclua aplicação prática dos modelos JBP e JVC para aumentar a eficácia das negociações.
Aula 10: Apresentação dos Projetos Finais
- Conteúdo: Apresentação dos projetos desenvolvidos ao longo do curso.
- Atividades: Discussão, mentoria e feedback sobre as apresentações.
- Entregável: Apresentação do Projeto Final com demonstração prática do uso de IA em estratégias de marketing e vendas.
Quando acontece
Datas
Dias da semana
Horário
Confirmação do curso
Importante para se planejar
Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.
Confirmação de turma
Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.
Recomendação para viajantes
É recomendado aguardar a confirmação oficial do curso antes de realizar gastos com transporte e hospedagem.
Desistência ou Troca
Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].
Garantia da vaga
A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.
Professores
Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar
Felipe Wasserman
Pai da Olivia e da Laila (melhor profissão do mundo), viciado em esportes, Podcasts e viagens. Carioca, mas já morando a mais de 10 anos em São Paulo.
20 anos de experiência profissional em estratégia de marketing e crescimento, sou especialista em desenvolver e implementar campanhas de marketing eficazes em vários canais. Minhas habilidades em marketing digital, marketing de mídias sociais e marketing online têm ajudado a impulsionar o sucesso de empresas de varejo, digital e B2B. Tenho um histórico comprovado de usar técnicas de growth hacking e estratégias de crescimento para alcançar os objetivos da empresa.
Trabalhei com empresas multinacionais como L’Oreal, Avon e BRMalls, bem como startups como Petitebox e Babuxca. Atualmente, sou o Chief Marketing Officer e sócio da Letz. Nestes projetos, já liderei equipes de mais de 100 pessoas com diversos históricos profissionais.
Tenho grande experiência internacional, tendo morado nos Estados Unidos, onde completei meu MBA pela UCLA, e tendo dupla graduação pela CEIBS em Xangai, na China. Essas experiências, juntamente com os projetos globais que já liderei, me deram uma perspectiva global e compreensão de como lidar com diversas culturas.
Além de minha experiência profissional, sou também um palestrante e professor altamente procurado em empreendedorismo e marketing digital. Já falei em eventos como HSM Management, Investor Day InfoMoney, Festival Whow e Social Media Week, e já ensinei cursos na School Superior de Marketing em São Paulo e na FIAP. Também sou mentor do Founder Institute, onde fui indicado como o melhor mentor da América Latina após dar mentoria a mais de 300 startups.
Minhas áreas de expertise incluem:
Mídias sociais | Varejo | branding | comunicação online | gestão de pessoas | relacionamento com o cliente | comportamento do consumidor | marketing | mídia e publicidade | Growth Marketing | liderança | vendas | Planejamento estratégico
Contato: [email protected] / (21) 99952-4774
Faço parte do HUB de Trade Marketing
Ricardo Pastore
Doutor em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP); Mestre em Gestão de Negócios pela Universidade Santa Cecília (Unisantos); Pós-graduado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM); Economista pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP).
Executivo com sólida trajetória em grandes grupos do varejo e atacado, incluindo o Grupo Pão de Açúcar (GPA), Makro Atacadista, Saraiva Megastore, Ática Shopping e Jardim Alimentos. Atuou como Diretor de Operações e Diretor Geral, com forte ênfase em inovação comercial, experiência do consumidor, expansão de canais e transformação digital no varejo.
Consultor desde 2003, atua com foco em produtividade comercial, planejamento estratégico, implantação de modelos omnichannel e aceleração de vendas. É fundador da Retail Power Academy, da comunidade Varejo Club e lidera projetos nacionais e internacionais, incluindo programas imersivos como o ESPM Global Retail Experience – NRF Nova York. Membro de conselhos e palestrante em eventos sobre Retail Media, Shopper Experience, Category Management e inteligência artificial aplicada ao varejo.
Professor da ESPM há mais de 20 anos, é coordenador do Retail Studio e do Retail Lab da ESPM-SP. Atua em programas de MBA, educação executiva e cursos In Company, além de liderar pesquisas aplicadas junto a empresas e associações setoriais. Seus projetos unem conhecimento aplicado, métodos acadêmicos e curadoria de ferramentas digitais, com destaque para o uso de IA generativa.
Faço parte do HUB de Trade Marketing
Certificado
- O certificado será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.
- Após ser aprovado, o estudante receberá um e-mail e WhatsApp da plataforma BrasilOpenBadge informando que a ESPM emitiu um certificado digital. Basta acessar o link, emitir o badge e estará tudo pronto para compartilhá-lo nas redes sociais ou gerar o Certificado em papel.
Investimento
Em até
x
R$
no cartão de crédito
ou R$
à vista no boleto*, Pix ou débito
*Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.
Desconto exclusivo para alunos e ex-alunos
20% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.
5% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.
Satisfação do egresso
94%
Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
97%
Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Este é um Curso de Atualização da ESPM
Os Cursos de Atualização da ESPM foram desenvolvidos para quem busca aprimorar conhecimentos de forma prática e flexível. Com cargas horárias que variam de 6h a 359h, esses cursos atendem diferentes necessidades e níveis de profundidade.
Perguntas frequentes
O que é o projeto Dynamic ESPM?
Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.
O que são badges?
Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.
Por que algumas ofertas são badges e outras não?
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Todos os cursos da ESPM terão badges?
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
Os badges possuem validade?
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).