Mensuração de Resultados em Comunicação

Modalidade:

Online ao Vivo

Início:

17/08/2026

Inscrições até:

16/08/2026

Duração:

Horas

Sobre o curso

  • Verbas orçamentárias estão cada vez mais restritas. Investir em ações de comunicação exige maior assertividade para fazer mais com menos.
  • Gestores querem saber os resultados efetivos da comunicação para definir investimentos futuros.
  • Descubra neste curso como comprovar a eficácia da comunicação e demonstrar que ela é de fato estratégica.

Objetivos

  • Cada vez mais, é necessário ter certeza da eficácia das ações de comunicação. Para isso é preciso mensurar todos os resultados obtidos.
  • Este treinamento traz as mais importantes metodologias de pesquisa qualitativa e as principais fórmulas de cálculos para medir retornos quantitativos (como o ROI) de várias ações de comunicação empresarial, incluindo publicações, eventos, campanhas, assessoria de imprensa, entre outros.
  • Indicadores e métricas passeiam entre teoria financeira e aplicação prática dos conceitos, mesmo para quem não gosta da área de exatas e da matemática financeira.
  • O importante é que tudo pode e deve ser mensurado, tangível ou intangível. Este treinamento dettalha como fazer.

Para quem é indicado

Profissionais das áreas de comunicação empresarial, marketing institucional e recursos humanos que trabalham direta ou indiretamente com a Comunicação Interna, o Endomarketing, a Comunicação Externa de imagem e Assuntos Corporativos de qualquer tipo de organização.

Conteúdo das aulas

Aula 1
Conceitos:
  • Porque mensurar
  • Planejamento e controle
  • Como se mede o sucesso de uma empresa
  • Relação do Balanço da empresa com a comunicação
  • Mensuração e a estratégia do negócio
Metas e resultados esperados
  • O que medir
  • Finalidade de cada ação de comunicação
  • Metodologia para encontrar os melhores indicadores
  • Lógicas da mensuração
  • Comparativo com dados históricos
Aula 2
Avaliações quantitativas:
  • Cálculo do ROI – Return On Investiment
  • Fontes de indicadores internos e externos
  • Impactos nas receitas e nas despesas
  • Métricas quantitativas
  • Resultados de mídias digitais
  • ROI em Redes Sociais Corporativas
  • Cálculo reverso do ROI
Mensurações específicas de peças de comunicação, de pontos de contato e de públicos
Aula 3
Avaliações quanti e quali:
  • Metodologias para mensurar Assessoria de Imprensa
  • Indicadores qualitativos
  • Identificação de causas e efeitos
  • Valor relativo das coisas
  • Como mensurar intangíveis
Principais métodos qualitativos:
  • Pesquisas de clima;• Pesquisas estruturadas
  • Pesquisas sugestivas
  • Questionários fechados
  • Relatórios de mídias digitais
  • Cliente oculto
Aula 4
Avaliações qualitativas:
  • Focus Group
  • Técnicas projetivas;• Investigação apreciativa
Apresentação de resultados
  • Produção de relatórios
  • Apresentação estratégica para a diretoria
  • Valorização dos resultados obtidos
  • Impacto nos resultados positivos da organização

Quando acontece

Datas

Dias da semana

segunda, Terça, quarta, quinta

Horário

Das 19h30 às 22h30

Confirmação do curso

Importante para se planejar

Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.

Confirmação de turma

Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.

Recomendação para viajantes

É recomendado aguardar a confirmação oficial do curso antes de realizar gastos com transporte e hospedagem.

Desistência ou Troca

Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].

Garantia da vaga

A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.

Professores

Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar

Renato Avanzi

Jornalista, consultor, palestrante, professor e criador da Widoox

Jornalista, consultor, palestrante, professor, músico e escritor.

É Coordenador e professor da pós-graduação online Master em Comunicação Empresarial Transmídia da ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing, além de consultor em treinamentos abertos e in company.

Autor dos livros “Marketing Motivacional” (Editora Saraiva – 2a edição); “Segredos de Camarim” (Editora Insular); “Comunicação Interna em Tempos de Coronavírus” (Amazon), “Guia Rápido para Apresentações em Público” (Amazon) e “Oratória e Técnicas de Apresentação em Público”.

Criou a Widoox, escola online para o desenvolvimento profissional de pessoas e de negócios.

Possui Mestrado em Comunicação com o Mercado pela ESPM, MBA em Gestão de Negócios e Marketing pelo ITA/ESPM, estudou na Escola Paulista de Música e fez diversas especializações e pós-graduações.

Trabalhou em vários veículos de comunicação de massa, fundou dois jornais de bairro em São Paulo e foi assessor de comunicação empresarial em organizações de todos os segmentos, antes de criar sua própria agência de comunicação.

É jurado dos prêmios ABERJE – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial onde foi diretor por 11 anos e integrante de inúmeros grupos de estudo e desenvolvimento da comunicação corporativa.

Escreveu mais de 90 livros como ghost writer e compôs trilhas sonoras para teatro e jingles para anúncios comerciais e vídeos institucionais.

Lattes

http://lattes.cnpq.br/4008729325797999

Faço parte do HUB de Employer Branding

Certificado

Investimento

Em até
x

R$

no cartão de crédito

ou R$
à vista no boleto*, Pix ou débito

*Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.

Desconto exclusivo para alunos e ex-alunos

20% de desconto

No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.

5% de desconto

No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.

Pesquisa

Satisfação do engresso

Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos

94%

Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

97%

Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

Este é um Curso de Férias da ESPM

Os Cursos de Férias da ESPM são programas intensivos e práticos, com duração de até uma semana, pensados para profissionais que desejam desenvolver rapidamente as competências mais demandadas pelo mercado e aplicá-las de forma imediata.

Com um portfólio ativo em dois períodos do ano — janeiro a março e julho e agosto —, esses cursos oferecem flexibilidade nas modalidades Presencial, Online e HyFlex, garantindo aprendizado dinâmico e adaptado à sua rotina.

Perguntas frequentes

O que é o projeto Dynamic ESPM?

Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.

Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

 

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

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Não cumulativo com outros descontos.