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Design da Experiência Omnichannel

Live EAD

Apresentar métodos e ferramentas de mapeamento da jornada de compras e de avaliação da experiência omnichannel

Principais conteúdos

  • Momentos-chave na experiência omnichannel: apresentação de um modelo estratégico exclusivo;
  • Mapeando Sentimentos e Emoções do Omnishopper por meio de pesquisa qualitativa;
  • Aplicando na prática: métodos e ferramentas para desenvolver o Design da Experiência.

Professores

Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado

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