Master em Neuromarketing e Neurociência do Consumidor

O entendimento do funcionamento do sistema nervoso possibilita hoje uma maior compreensão sobre os processos fisiológicos que governam o comportamento de consumo. Neste módulo serão apresentadas as bases da neurofisiologia e como as funções moleculares, celulares e de sistemas interagem para produzir sensações, ações e comportamentos.

Os estudos da neurociência permitem hoje uma visão sistemática e científica sobre as atitudes humanas que são a base para compreensão do comportamento de consumo.
Neste módulo os estudantes poderão compreender os principais processos neurocientíficos que estão por trás de fenômenos comportamentais complexos tais como motivação, atenção, memorização, empatia e interação social. Além disso, será possível compreender a relação entre esses processos, ampliando a visão do aluno em relação aos fatores emocionais, cognitivos e inconscientes que constroem nosso repertório comportamental, afetando a tomada de decisão em nosso dia a dia.

Os desafios de compreensão do comportamento do consumidor exigem do profissional uma visão holística e integrada dos fatores que afetam a tomada de decisão de consumo – tanto internos, do próprio indivíduo, quanto externos, a partir do contexto ambiental. Neste módulo o estudante terá oportunidade de discutir e investigar como os aspectos biológicos do comportamento permitem que influências individuais e ambientais afetem o processo de tomada de decisão de consumo, e como o conhecimento de aspectos conscientes e inconscientes do consumidor permite estabelecer parâmetros mais assertivos na construção de estratégias de marketing. Ainda, serão discutidos novos padrões de comportamento e formação da identidade dos consumidores, que trazem novos desafios aos modelos tradicionais de segmentação de mercado.

Primordialmente desenvolvidos para investigações nas áreas biomédicas e de saúde, hoje os métodos neurocientíficos podem ser utilizados para investigação de comportamentos de consumo. Neste módulo serão apresentados os três grandes grupos de metodologias aplicadas no neuromarketing, os métodos biométricos, que envolvem a mensuração de respostas fisiológicas de batimento cardíaco, sudorese da pele e atividade de músculos faciais, os métodos neurométricos, que envolvem a mensuração de respostas cerebrais através de imageamento por ressonância magnética funcional, e por eletroencefalografia, e os métodos comportamentais, que envolvem mensuração de comportamentos implícitos.

Os avanços dos conhecimentos e ferramentas neurocientíficas que estão sendo empregados em diversas atividades mercadológicas carecem de um olhar detalhado e atento em relação a ética. Neste módulo discutiremos os variados empregos tecnológicos das neurociências, como o cérebro é o órgão que cria e regula comportamentos morais e éticos e como os avanços da neurotecnologia trazem questões e discussões sobre seu uso indiscriminado.

Este módulo explora as principais habilidades exigidas de profissionais que exercem papéis de liderança e influência, com base nos princípios da neurociência do comportamento.
Os estudantes serão capacitados com ferramentas científicas para aprimorar a tomada de decisão, comunicação, gestão de conflitos e o desenvolvimento de equipes. Além disso, práticas de autoconhecimento e autogestão serão abordadas para promover o entendimento das características individuais de liderança, mesmo entre aqueles que não ocupam formalmente cargos de gestão. O módulo também discutirá as boas práticas de liderança contemporânea, alinhadas às exigências do mercado atual.

Os desafios da comunicação publicitária na criação de marcas exigem um conhecimento sobre como a mente desenvolve, através de símbolos, metáforas e narrativas, associações e relações que constroem o valor da marca. Neste módulo o estudante verá como que a comunicação publicitária estimula o cérebro através de formatos e conteúdos disponíveis hoje para as marcas. Também serão discutidos cases e a utilização prática de pesquisas de neuromarketing aplicados à comunicação publicitária.