Ao final da disciplina que acontece a distância, o estudante será capaz de:
- Entender e analisar transformações recentes nas rotinas, atitudes, comportamentos e necessidades do consumidor contemporâneo, baseado na customização e abordagem centrada no consumidor.
- Entender e criar jornadas do consumidor para propor estratégias em pontos de contato por meio do micro segmentação, criação de personas e planejamento de propostas de valor.
- Discutir o impacto das novas tecnologias no planejamento estratégico e comportamento de audiências, usuários e consumidores.



