Comunicação para resolução de conflitos no ambiente profissional

21/09/2019

7 horas

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Comunicação para resolução de conflitos no ambiente profissional

Professor

Flávia Mendes

Course Attendees

Still no participant

Cancelamento ou adiamento do curso

Cancelamento ou adiamento do curso

POR INICIATIVA DA ESPM: na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail processospossp@espm.br 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso.

MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se de que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e de reservar sua estada! A ESPM se isenta da responsabilidade de quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.

 

POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail processospossp@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE ou estorno no cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento selecionada, em até dez dias úteis. Em caso de cancelamento após o início do curso, serão devolvidos 80% do valor pago, descontando o valor correspondente ao número de aulas assistidas.

 

*O cancelamento só pode ser solicitado em até 2 dias após início do curso, após esse prazo não há reembolso.

Certificado Digital

Certificado Digital

O certificado será emitido em formato digital ao termino do curso, você receberá um link em seu e-mail cadastrado no ato de sua inscrição em até 7 dias.

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Objetivo do curso

O curso é direcionado a profissionais de todas as áreas que buscam desenvolver sua comunicação, visando o gerenciamento e resolução dos conflitos entre pessoas no ambiente de trabalho e com isso impulsionar seu sucesso profissional.

O que você vai aprender

O participante deste curso compreenderá, por meio de exposição de conceitos e dinâmicas interativas, como utilizar a comunicação e o autoconhecimento para desenvolver a capacidade de ação na resolução de conflitos e gerenciar problemas de relacionamento entre pessoas. 

Programa do curso

  • A complexidade da mudança: ruptura de modelos.
  • O surgimento dos novos paradigmas.
  • A percepção do ambiente e das pessoas: desafios e possibilidades
  • Identificação dos perfis profissionais: a interação no mundo corporativo
  • A utilização do Eneagrama
  • Dinâmicas de autoconhecimento.
  • A comunicação interpessoal no ambiente de trabalho.
  • Barreiras no processo comunicativo.
  • O que faz uma comunicação ser produtiva e eficaz
  • Os inimigos da comunicação
  • Quais são as habilidades para melhorar sua comunicação
  • A construção de processos comunicativos
  • Exercícios aplicados de modelos comportamentais e de abertura de mentes.
  • Dinâmicas sobre conflitos e situações-problema
  • Construção de mapas mentais.
  • Comunicação aliada à resolução de conflitos.
  • Como posso deixar minha comunicação mais eficaz?
  • Técnicas e estratégias para lidar com conflitos
  • O uso de feedback e da comunicação não-violenta
  • O mapa da comunicação para o sucesso profissional.

Quando acontece?

Aula sábado, 21/09 das 9h às 17h.

21/9

sábado

Para quem se destina?

Profissionais e estudantes universitários que no momento estejam precisando resolver conflitos, por meio da comunicação interpessoal, no ambiente profissional.

Investimento


  • Valor
  • Boleto
  • R$ 729,00
  • Cartão de crédito
  • EM ATÉ 6X R$ 121,50

R. Joaquim Távora, 1240, Vila Mariana

São Paulo - São Paulo

04015-013

São Paulo - Joaquim Távora

Presencial

Atualização

Aulas: sábado

Até 6x de R$ 121,50*
* Confira a tabela abaixo

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