Design de experiência para o varejo de moda - ESPM
Design de experiência para o varejo de moda

16 horas

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Design de experiência para o varejo de moda

Professor

Maíra Nicoletti

Course Attendees

Still no participant

Cancelamento ou adiamento do curso POA

Cancelamento ou adiamento do curso POA

DO CANCELAMENTO E/OU ADIAMENTO DO CURSO

1 - O curso poderá ser cancelado e/ou adiado pela CONTRATADA caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso, conforme estabelecido pela Coordenação. Caso o estudante não concorde com o adiamento do curso, deverá solicitar o cancelamento através do e-mail.

 

2 -  O cancelamento por parte do estudante poderá ser efetivado junto à secretaria de pós-graduação da ESPM ou através do e-mail secaluno-rs@espm.br com até 7 dias corridos a contar da data de efetivação da compra online ou com até 24 horas de antecedência do início do curso.

 

3 – O curso ficará à disposição do Estudante e não caberá qualquer restituição de valores pagos em caso de abandono ou cancelamento do curso após o seu início.

 

4 – Caso o (a) Estudante não manifeste formalmente seu pedido de desistência, conforme previsto neste instrumento, estará caracterizado o abandono do curso, não sendo devido o reembolso do valor pago e ainda o (a) mesmo (a) deverá honrar com o pagamento das parcelas a vencer.

 

5 - O não comparecimento aos atos escolares não exime o estudante ao pagamento das parcelas do curso já que, conforme reconhece, os serviços ficarão à sua disposição.

 

REEMBOLSO

1 - No caso dos itens 1 e 2, será devolvido 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo estudante, em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de indicação dos dados bancários do estudante para providências do devido reembolso, ou via estorno de pagamento realizado por cartão de crédito.

 

INFORMAÇÃO IMPORTANTE:

A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE, SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS ÁREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL. HOSPEDAGEM, ETC.

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Agregando valor e significado à sua marca

A proposta deste curso é o projeto de experiências no âmbito do varejo de moda. Através do uso de ferramentas do design de serviços e do design emocional, é possível desenvolver estratégias eficientes e mapear os pontos de contato entre empresa e usuário a fim de projetar experiências singulares para os mesmos. Assim, o aluno irá desenvolver uma visão holística sobre as lojas físicas, e-commerces ou ateliers de moda, estando capacitado para projetar serviço e comunicação com foco na experiência do usuário, agregando valor e significado à sua marca.

Objetivo do curso

Apresentar um panorama geral sobre design de experiência, habilitando o aluno a elaborar estratégias orientadas à experiência dos clientes, seja para ao seu próprio negócio ou para a prestação de serviços dentro do varejo de moda.

Programa do curso

INTRODUÇÃO À EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO: As novas expectativas do consumidor contemporâneo / Experiência Holística / Produto, Serviço e Comunicação / Atmosfera do ponto de venda.

DESIGN EMOCIONAL: Teorias de Design Emocional / Quais as emoções eu quero provocar ou amenizar no meu cliente? / Exercício prático.

DESIGN DE SERVIÇOS: Conceito / Jornada do Usuário no Varejo de Moda / Apresentação de Ferramentas para Projeto de Serviços / Exercício prático.

Atividade prática “Projeto de experiência - do produto à comunicação”, apresentação e discussão dos resultados.

Para quem se destina?

O curso é voltado para lojistas, pequenos empreendedores e para aqueles que desejam atuar em projetos de experiência dentro do varejo de moda.

Quando acontece?

Segunda a quinta-feira, 21 a 24/1/2019, das 19h às 22h30. 

21/1

segunda-feira

22/1

terça-feira

23/1

quarta-feira

24/1

quinta-feira

Investimento


  • Valor
  • Boleto
  • R$ 717,25
  • Cartão de crédito
  • EM ATÉ 5X R$ 151,00
Rua Guilherme Schell, 350, Santo Antônio

Porto Alegre - Rio Grande do Sul

90640-040

Tour Virtual

Porto Alegre

Presencial

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Aulas: segunda a quinta-feira

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* Confira a tabela abaixo

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