Employee Experience

21/09/2019

8 horas

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Employee Experience

Professor

Lilian M. Gaino Dorighello

Course Attendees

Still no participant

Certificado

Certificado

Os cursos livres do Centro de Inovação e Criatividade da ESPM emitem certificado em formato digital. Quando o curso terminar, você irá recebê-lo via e-mail após o preenchimento da pesquisa do curso em até 10 dias.

Cancelamento ou adiamento do curso

Cancelamento ou adiamento do curso

POR INICIATIVA DA ESPM: na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail rasantos@espm.br 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso.

MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se de que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e de reservar sua estada! A ESPM se isenta da responsabilidade de quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.

POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail processospossp@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE ou estorno no cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento selecionada, em até dez dias úteis. Em caso de cancelamento após o início do curso, serão devolvidos 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas.

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Track

Este conteúdo também pode ser adquirido dentro da Track, onde selecionamos mais cursos que unem conhecimentos para uma formação em Employee Branding.

Objetivo do curso

Prover aos participantes ferramentas e métodos para construção da experiência do funcionário, tomando como toda a jornada do colaborador.

O que você vai aprender

Os participantes sairão do curso munidos de técnicas e ferramentas que contribuirão para o desenho de uma nova experiência do funcionário em suas organizações.

Programa do curso

  • Apresentação da professora e do plano de aula;
  • Introdução ao tema e apresentação de dados atuais sobre o mercado de trabalho: disponibilidade de mão de obra vs. necessidades das empresas vs. desejo dos profissionais;
  • Impactos para as organizações: desafios e impasses.
  • Principais definições de “experiência do colaborador”;
  • O tripé da experiência: marca, razão, emoção;
  • Jornada do colaborador: pilares, etapas e momentos da verdade;
  • Exemplos bem-sucedidos;
  • Exemplos não tão bem-sucedidos assim;
  • Prática: alunos serão divididos em grupos e irão escolher uma empresa para ser objeto do trabalho até o final do dia para:
    • Mapear pontos positivos e negativos da experiência atualmente oferecida pela empresa em questão;
    • Elencar principais aliados e principais opositores de uma experiência memorável.
  • Retomada da prática;
  • Apresentação das ferramentas de design, brand persona, check-up do tripé da experiência;
  • Grupos discutem e constroem a experiência ideal com base nas novas informações e estímulos dados pela professora.
  • Apresentação dos trabalhos elaborados pelo grupo;
    • Cada grupo deverá apresentar os desafios da marca empregadora escolhida para a atividade, irá detalhar a experiência atual e irá propor a nova experiência colocando para os participantes suas justificativas com base nos conteúdos e ferramentas apresentados ao longo do dia.

Quando acontece?

Aula sábado, 21/9/19, das 8h30 às 17h30.

21/9

sábado

Para quem se destina?

Profissionais de recursos humanos, comunicação e marketing envolvidos com o tema de marca empregadora e experiência do funcionário.

Investimento


  • Valor
  • Boleto
  • R$ 699,00
  • Cartão de crédito
  • EM ATÉ 10X R$ 69,90

R. Joaquim Távora, 1240, Vila Mariana

São Paulo - São Paulo

04015-013

São Paulo - Joaquim Távora

Presencial

Centro de Inovação e Criatividade

Aulas: sábado

Até 10x de R$ 69,90*
* Confira a tabela abaixo