Os cursos livres do Centro de Inovação e Criatividade da ESPM emitem certificado em formato digital. Quando o curso terminar, você irá recebê-lo via e-mail após o preenchimento da pesquisa do curso em até 10 dias.
Total
R$ 0
Employee Experience
21/09/2019
8 horas
Professor
Lilian M. Gaino Dorighello
Course Attendees
Still no participant
POR INICIATIVA DA ESPM: na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail rasantos@espm.br 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso.
MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se de que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e de reservar sua estada! A ESPM se isenta da responsabilidade de quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.
POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail processospossp@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE ou estorno no cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento selecionada, em até dez dias úteis. Em caso de cancelamento após o início do curso, serão devolvidos 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas.
Comentários curso
Ainda não há comentários
Objetivo do curso
Prover aos participantes ferramentas e métodos para construção da experiência do funcionário, tomando como toda a jornada do colaborador.
O que você vai aprender
Os participantes sairão do curso munidos de técnicas e ferramentas que contribuirão para o desenho de uma nova experiência do funcionário em suas organizações.
Programa do curso
- Apresentação da professora e do plano de aula;
- Introdução ao tema e apresentação de dados atuais sobre o mercado de trabalho: disponibilidade de mão de obra vs. necessidades das empresas vs. desejo dos profissionais;
- Impactos para as organizações: desafios e impasses.
- Principais definições de “experiência do colaborador”;
- O tripé da experiência: marca, razão, emoção;
- Jornada do colaborador: pilares, etapas e momentos da verdade;
- Exemplos bem-sucedidos;
- Exemplos não tão bem-sucedidos assim;
- Prática: alunos serão divididos em grupos e irão escolher uma empresa para ser objeto do trabalho até o final do dia para:
- Mapear pontos positivos e negativos da experiência atualmente oferecida pela empresa em questão;
- Elencar principais aliados e principais opositores de uma experiência memorável.
- Retomada da prática;
- Apresentação das ferramentas de design, brand persona, check-up do tripé da experiência;
- Grupos discutem e constroem a experiência ideal com base nas novas informações e estímulos dados pela professora.
- Apresentação dos trabalhos elaborados pelo grupo;
- Cada grupo deverá apresentar os desafios da marca empregadora escolhida para a atividade, irá detalhar a experiência atual e irá propor a nova experiência colocando para os participantes suas justificativas com base nos conteúdos e ferramentas apresentados ao longo do dia.
Para quem se destina?
Profissionais de recursos humanos, comunicação e marketing envolvidos com o tema de marca empregadora e experiência do funcionário.
 |
São Paulo - Joaquim Távora |
 |
Presencial |
 |
Centro de Inovação e Criatividade |
 |
Aulas: sábado |
 |
Até 10x de R$ 69,90* |
