Marketing de Relacionamento - ESPM
Marketing de Relacionamento

22/10/2020

36 horas

Home Educação Continuada

Marketing de Relacionamento

Professor

Luciana Florêncio de Almeida

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Compreendendo as diferenças entre transações discretas e relacionais, a importância da confiança na construção do relacionamento e as relações contratuais. Logica dominante do serviço. Teoria da confiança. Construtos de Satisfação, Lealdade, Amor a Marca, Apego a Marca. Importância do boca-a-boca (word-of-mouth) para o marketing de relacionamento. Jornada do Consumidor, Co-criação e Engajamento do Consumidor. Fronteiras de estudo do marketing de relacionamento

Quando acontece?

Dias 22, 29/10, 5, 12, 19, 26/11, 3, 10/12

das 19h às 23h

*aulas on-line por webconferência

Investimento


  • Valor
  • Boleto
  • R$ 4.122,00
  • Cartão de crédito
  • EM ATÉ 6X R$ 687,00

R. Dr. Álvaro Alvim, 123, Vila Mariana

São Paulo - São Paulo

04018-010

Etiquetas :

São Paulo

Presencial

Disciplinas Avulsas

Aulas: quinta-feira, das 19h às 23h

Até 6x de R$ 687,00*
* Confira a tabela abaixo

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