Negociação e Gestão de conflitos

17/01/2020

11 horas

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Negociação e Gestão de conflitos

Professor

Fillipe Guilherme Coutinho Ribeiro

Course Attendees

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Certificado

Certificado

O certificado será emitido em formato digital ao termino do curso, você receberá um link em seu e-mail cadastrado no ato de sua inscrição em até 7 dias.

Cancelamento ou adiamento do curso

Cancelamento ou adiamento do curso

POR INICIATIVA DA ESPM: na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail processospossp@espm.br 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso.

MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se de que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e de reservar sua estada! A ESPM se isenta da responsabilidade de quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.

 

POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail processospossp@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE ou estorno no cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento selecionada, em até dez dias úteis. Em caso de cancelamento após o início do curso, serão devolvidos 80% do valor pago, descontando o valor correspondente ao número de aulas assistidas.

 

*O cancelamento só pode ser solicitado em até 2 dias após início do curso, após esse prazo não há reembolso.

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Objetivo do curso

Os objetivos do curso proposto são:

  • Analisar cenários e elaborar o planejamento estratégico de um processo de negociação;
  • Desenvolver habilidades de negociação para alcançar soluções eficazes e consensuais;
  • Gerenciar possíveis divergências ou conflitos inerentes ao processo de negociação estratégica;
  • Perceber e aprimorar as habilidades de comunicação e de influência entre os profissionais que compõem o círculo de negociação e seus pares;
  • Promover o autoconhecimento por meio de diagnóstico de Estilos Comportamentais de Negociação
  • Elaborar um projeto aplicativo por meio de situações reais de negociação empresarial.

Para quem se destina?

O público do curso abrange profissionais com formação superior que atuam em cenários nos quais a competitividade e a obtenção de acordos surgem como fatores críticos de sucesso, quanto àqueles que desejam desenvolver suas habilidades interpessoais e tomadas de decisão para ampliar a base de negociações com pares, colegas de equipe, fornecedores e clientes. É dirigido a profissionais que querem aumentar o poder de influência internamente em suas organizações e clientes, desenvolvendo competências que melhoram o processo de negociação, tomada de decisão e de gestão de conflitos; preferencialmente, cujas aéreas de atuação sejam: marketing, vendas, manufatura, engenharia, fusões e aquisições, recursos humanos, estratégia e finanças.

O que você vai aprender

Espera-se que ao término do curso o aluno:

  • Compreenda os principais elementos para a leitura do contexto de uma negociação eficaz, bem como o desenvolvimento de mecanismos de conquista de poder e o uso das variáveis cruciais a seu favor.
  • Desenvolva várias abordagens de negociação, competitiva e/ou colaborativa, e estudo das diversas táticas de negociação a elas associadas.
  • Compreenda o que funciona e do que não funciona numa negociação.
  • Amplie o autoconhecimento através do mapeamento dos Estilos Comportamentais de Negociação.
  • Reconheça a existência do conflito e se capacite em habilidades interpessoais e de comunicação no trato de divergências de expectativas e interesses, que possam abalar a qualidade do relacionamento e comprometer o acordo final.
  • Propiciar por meio de uma situação real de negociação empresarial a prática e a consolidação dos conceitos e técnicas fornecidas ao longo do programa, fomentando a troca de experiências entre alunos e professores.

Programa do curso

  • Aprenda a esclarecer seus interesses e prioridades, e depois estimar os interesses de sua contraparte. Quais interesses são compartilhados e quais são diferentes?
  • Identificar as diversas alternativas que você está disposto a negociar
  • Brainstorming de possíveis acordos ou concessões que pode satisfazer criativamente os interesses de ambas as partes.
  • Estabelecer legitimidade para o seu lado. Pesquisar ou criar padrões, princípios e argumentos que fazem acordo ser mais justo e apropriado para a situação
  • Elaborar possíveis declarações do que cada parte irá ou não fazer.
  • Avaliar seu relacionamento com sua contraparte e planejar como lidar com as emoções positivas e reações negativas.
  • Identificar oportunidades para capturar e criar valor.
  • Modelo Harvard de Negociação
  • Definição da ZOPA: Zona Possível de Acordo;
  • Mapeamento dos Estilos Comportamentais de Negociação;
  • Habilidades interpessoais e de comunicação;
  • Técnicas de convencimento e persuasão.
  • Compreensão do que funciona e do que não funciona numa negociação;
  • Escalada do conflito e consequências quando não gerenciado;
  • Prática e consolidação dos conceitos e técnicas fornecidas ao longo do curso;
  • Aplicação dos conceitos e técnicas para análise e desenvolvimento da situação;
  • Estudos de caso
  • Apresentação e debate, dos resultados propostos.

Quando acontece?

Aulas dias 17 e 18/01/2020.
Sextas das 18h30 às 22h30 e sábado das 8h30 às 17h30.

Investimento


  • Valor
  • Boleto
  • R$ 890,00
  • Cartão de crédito
  • EM ATÉ 10X R$ 89,00

20% DE DESCONTO

NO VALOR INTEGRAL DO CURSO PARA ALUNOS E EX-ALUNOS DA GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO ESPM

5% de desconto no valor integral do curso para Alunos e Ex-alunos dos cursos de Educação Continuada da ESPM

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*Informar no ato da reserva que é aluno dos cursos de férias na ESPM para ter o desconto promocional

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Presencial

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Até 10x de R$ 89,00*
* Confira a tabela abaixo

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