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Postgrado dinámico

Análisis de las tendencias del comportamiento del consumidor minorista

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Inscripciones hasta 4 días antes del inicio de las clases.

*La validación de la inscripción está condicionada al envío del diploma o certificado de fin de estudios (con la fecha de graduación) y copia del RG o CNH en vigor.

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Sobre el curso

Ao final desta disciplina, você deverá conhecer: • Os principais conceitos do Consumer e Shopper Insights da jornada de compra e Consumo dos Neoconsumidores da era 4.0. • Os métodos e técnicas de pesquisa e investigação de compra e análise dos rituais dos consumidores na era digital. • As ferramentas estratégicas e táticas para ganhar o consumidor no momento zero da verdade. • As novas economias e práticas de consumo mais conscientes e responsáveis e os modelos peer to peer commerce e discutir o futuro da economia do compartilhamento e das economias colaborativa e solidária. Ao final desta disciplina, você deverá ser capaz de: • Analisar e entender as mudanças recentes no mindset de compras: nos hábitos e práticas, e nas demandas e expectativas crescentes do novo shopper omnichannel. • Mapear, entender e propor ações para melhorar a experiência e jornada de compra e consumo e propor estratégias e ações para os diferentes pontos de contato. • Discutir os impactos das novas tecnologias nas estratégias de marcas do varejo e fazer proposições estratégicas e táticas para aumentar engajamento, credibilidade e conversão. • Analisar, acompanhar e antever insights e acionar as tendências que estão e irão impactar o varejo na era 2020.

Documentos obligatorios para la inscripción

*En el momento de la inscripción será necesario cargar los documentos mencionados.

Si no se recibe la documentación, el proceso de selección no concluirá, impidiendo la matriculación.

¿A quién va dirigido?

O curso é voltado para profissionais que buscam desenvolver suas competências na área de “Consumo e Experiência do Consumidor”, abordando discussões relacionadas às ciências do consumo, construção de relacionamento e geração de experiências para o consumidor, baseadas em dados e métricas.

Lo que aprenderá

• Entender a importância do Big Data e do Thick Data e da análise de dados de mercado e levantamento de insights para pensar as estratégias e o ações para as áreas de marketing e varejo. • Conhecer as novas abordagens e técnicas de pesquisa quantitativa e de análise de dados. • Abordar a importância da Escuta Ativa e dos métodos e técnicas de pesquisa qualitativa e observacional do shopper: etnografia • Entender a importância de mapear e analisar tendências. • Analisar e montar a matriz PESTA. • Discutir as novas economias que surgem com o avanço digital e analisar tendências de compra e consumo e as novas economias colaborativas e sociais. • Segmentar e identificar os principais perfis de públicos e clusters dentro de seu mercado consumidor. • Definir estrategicamente seus targets e públicos de interesse e montar suas personas. • Entender melhor o mindset dos novos shoppers da omniera. • Discutir o conceito de ZMOT na jornada de compra e pensar o uso de ações inovadoras e tecnologias para conquistar o shopper omnichannel. • Plotar mapas da experiência de compra e Consumo de seus shoppers e clientes. • Analisar e debater o que mudou e está mudando no perfil de consumo e estilo de vida dos consumidores durante e depois da coronacrise.
¿Cuándo se produce?
05/06, 12/06, 19/06, 26/06, 03/07
Los lunes
De 19.30 h a 21.30 h

*Todas las fechas están sujetas a cambios.

Requisito mínimo para cursar la vía de posgrado
Es obligatorio que el alumno disponga de un documento acreditativo de la realización de curso de enseñanza superior reconocido por el MEC, con un mínimo de 1600 horas-clase y la descripción de la fecha de graduación (declaración de finalización, certificado, certificado o diploma). En ausencia del documento acreditativo expedido en fecha anterior a la finalización del curso, las horas del respectivo curso no serán utilizadas en la vía de postgrado.

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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

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El proyecto parte de un énfasis en el aprendizaje basado en competencias con dos ventajas principales: por un lado, crea una conexión directa entre la validación académica de los estudiantes y el proceso de contratación y selección de las empresas; por otro, permite a los estudiantes crear itinerarios totalmente personalizados en función de sus intereses y demandas profesionales.

 

Los alumnos podrán estudiar las insignias ESPM de forma individual (por ejemplo, Design Thinking Badge), haciendo que su experiencia de aprendizaje sea totalmente personalizada, a su propio ritmo y de acuerdo a su realidad económica o momento profesional. También dispondrá de los Combos ESPM, que son conjuntos de insignias sugeridas por ESPM para una formación específica (por ejemplo, Postgrado en Big Data o Diseño y Estrategia de Innovación).

 

En él, los alumnos se convertirán en los protagonistas de su propio Viaje ESPM con la misión de acumular el mayor número posible de insignias a lo largo de su recorrido. Al fin y al cabo, no hay límites para el número de insignias que se pueden ganar en el aprendizaje permanente.

Las insignias son credenciales digitales trazables que representan el logro del alumno en el desarrollo de la competencia que dicha insignia representa. Las insignias, que tienen trazabilidad pública y certificación del emisor, son la versión contemporánea de los certificados tradicionales.

 

Los certificados representan la completitud de un alumno frente a una propuesta pedagógica en un área de conocimiento (por ejemplo, Gestión de Proyectos o Marketing Digital), mientras que las insignias representan el dominio de un alumno en el desarrollo de una competencia específica inserta en un área de conocimiento (por ejemplo, Design Thinking o Social Media KPIs).

Las insignias ofrecidas se someten a una revisión del enfoque pedagógico y la estructura tecnológica. Por lo tanto, sólo la aprobación en las ofertas disponibles en la sección de insignias en el sitio web ESPM son elegibles para recibir la credencial digital.

 

Pero permanezca atento. A lo largo del año se añaden continuamente nuevas ofertas de insignias.

Por ahora, sólo las ofertas disponibles en la sección "ESPM dinámico" del sitio web forman parte de la cartera, pero a lo largo del año se incluyen nuevas ofertas.

La certificación ofrecida al aprobar el curso no es válida. Sin embargo, los puntos acumulados en cada insignia son válidos durante 3 años a partir de la fecha de recepción para ser utilizados para actualizar a certificaciones más completas (véase la pregunta "¿Qué puedo hacer con mis insignias?").

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