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Postgrado dinámico

Análisis de clientes

Presencial

São Paulo - ESPM Tech

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Inscripciones hasta 4 días antes del inicio de las clases.

*La validación de la inscripción está condicionada al envío del diploma o certificado de fin de estudios (con la fecha de graduación) y copia del RG o CNH en vigor.

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Sobre el curso

Ao final da disciplina, o estudante deverá:
  • Entender o panorama do mercado de social analytics e como diferentes técnicas, players e ferramentas podem ser aplicados nos objetivos estratégicos de sua organização (empresas, agências, ONGs);
  • Conhecer e diferenciar abordagens de curto, médio e longo prazo sobre os dados digitais nas mídias sociais;
  • Entender a importância da gestão inteligente de dados sociais na organização;
  • Identificar potenciais de diferenciação competitiva no uso de dados de digital & customer analytics na compreensão do mercado, consumidores e concorrentes;
  • Ser capaz de realizar o planejamento de projetos de customer analytics.

Documentos obligatorios para la inscripción

*En el momento de la inscripción será necesario cargar los documentos mencionados.

Si no se recibe la documentación, el proceso de selección no concluirá, impidiendo la matriculación.

¿A quién va dirigido?

O curso é voltado para profissionais que buscam desenvolver suas competências na área de “Consumo e Experiência do Consumidor”, abordando discussões relacionadas às ciências do consumo, construção de relacionamento e geração de experiências para o consumidor, baseadas em dados e métricas.

Lo que aprenderá

A área de digital & customer analytics compreende um campo de atuação impulsionado pela oferta ampliada de dados sociais, demográficos e comportamentais resultante de fenômenos e tecnologias como internet, mídias sociais e big data. Através da coleta, processamento, análise e visualização de traços e rastros textuais, visuais e métricos em plataformas digitais, os negócios foram transformados pelo estudo real-time de desejos, características e reações do público. No contexto do mercado da comunicação, as técnicas de social analytics tornam-se essenciais para o profissional contemporâneo.

A disciplina busca apresentar aos alunos histórico, conceitos, ferramentas, técnicas e detalhes sobre o mercado criado em torno da área de social analytics com ênfase nas interfaces com o consumo.

  • Compreender o histórico e panorama internacional de social analytics nas áreas de estudos de consumo.
  • Conhecer as possibilidades de análise de dados em plataformas de mídias sociais.
  • Conhecer cases de análise de dados do mercado e da academia; Conhecer técnicas de criação de queries em monitoramento de mídias sociais.
  • Planejar um briefing de social analytics voltado a estudo de marcas direcionado a técnicas de monitoramento de mídias sociais.
  • Compreender os potenciais, desafios e especificações de uma ferramenta comercial de social listening
  • Extrair insights com técnicas e olhares de análise de conteúdo.
  • Discutir casos reais de monitoramento de mídias sociais com convidados.
  • Apresentar relatório parcial de estudo de marca, como trabalho final
¿Cuándo se produce?
20, 27/09, 4, 11, 18, 25/10, 1 e 8/11
Los miércoles
De 19.30 h a 22.30 h

*Todas las fechas están sujetas a cambios.

Requisito mínimo para cursar la vía de posgrado
Es obligatorio que el alumno disponga de un documento acreditativo de la realización de curso de enseñanza superior reconocido por el MEC, con un mínimo de 1600 horas-clase y la descripción de la fecha de graduación (declaración de finalización, certificado, certificado o diploma). En ausencia del documento acreditativo expedido en fecha anterior a la finalización del curso, las horas del respectivo curso no serán utilizadas en la vía de postgrado.
20% DE DESCUENTO

Tarifa completa del curso para estudiantes y antiguos estudiantes de los cursos de grado y posgrado de ESPM.

 

5% DE DESCUENTO

Tarifa completa para estudiantes y antiguos estudiantes de los cursos de extensión de ESPM.

Expedición de certificados
  • El certificado se expedirá en formato digital y se enviará a través de la dirección de correo electrónico registrada en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días tras la finalización del curso.
  • La expedición del certificado de realización del curso está condicionada a la aprobación con una nota mínima de 7,0 y una asistencia mínima del 75% de la carga lectiva del curso, que deberá ser registrada por el profesor. .
  • Después de ser aprobado, el estudiante recibirá un correo electrónico y WhatsApp de la plataforma BrasilOpenBadge informando que ESPM emitió un certificado digital. Sólo tienes que acceder al enlace, emitir la insignia y estará todo listo para compartirlo en las redes sociales o generar el certificado en papel.
  • El curso podrá ser cancelado y/o aplazado si no existe el número mínimo de alumnos matriculados que justifique la apertura del curso, según lo establecido por la Coordinación. Si el alumno no está de acuerdo con el aplazamiento del curso, deberá solicitar el traslado y/o anulación al Centro de Relación a través del correo electrónico [email protected] al menos 24 horas antes del inicio del curso.
  • Después del inicio del curso, si el alumno no formaliza su retirada del curso, no habrá restitución de valores, ya que se considerará abandono del curso y el alumno tendrá que hacer frente al pago de las cuotas restantes, ya que los servicios estaban a su disposición.

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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Eche un vistazo aquí.

El proyecto parte de un énfasis en el aprendizaje basado en competencias con dos ventajas principales: por un lado, crea una conexión directa entre la validación académica de los estudiantes y el proceso de contratación y selección de las empresas; por otro, permite a los estudiantes crear itinerarios totalmente personalizados en función de sus intereses y demandas profesionales.

 

Los alumnos podrán estudiar las insignias ESPM de forma individual (por ejemplo, Design Thinking Badge), haciendo que su experiencia de aprendizaje sea totalmente personalizada, a su propio ritmo y de acuerdo a su realidad económica o momento profesional. También dispondrá de los Combos ESPM, que son conjuntos de insignias sugeridas por ESPM para una formación específica (por ejemplo, Postgrado en Big Data o Diseño y Estrategia de Innovación).

 

En él, los alumnos se convertirán en los protagonistas de su propio Viaje ESPM con la misión de acumular el mayor número posible de insignias a lo largo de su recorrido. Al fin y al cabo, no hay límites para el número de insignias que se pueden ganar en el aprendizaje permanente.

Las insignias son credenciales digitales trazables que representan el logro del alumno en el desarrollo de la competencia que dicha insignia representa. Las insignias, que tienen trazabilidad pública y certificación del emisor, son la versión contemporánea de los certificados tradicionales.

 

Los certificados representan la completitud de un alumno frente a una propuesta pedagógica en un área de conocimiento (por ejemplo, Gestión de Proyectos o Marketing Digital), mientras que las insignias representan el dominio de un alumno en el desarrollo de una competencia específica inserta en un área de conocimiento (por ejemplo, Design Thinking o Social Media KPIs).

Las insignias ofrecidas se someten a una revisión del enfoque pedagógico y la estructura tecnológica. Por lo tanto, sólo la aprobación en las ofertas disponibles en la sección de insignias en el sitio web ESPM son elegibles para recibir la credencial digital.

 

Pero permanezca atento. A lo largo del año se añaden continuamente nuevas ofertas de insignias.

Por ahora, sólo las ofertas disponibles en la sección "ESPM dinámico" del sitio web forman parte de la cartera, pero a lo largo del año se incluyen nuevas ofertas.

La certificación ofrecida al aprobar el curso no es válida. Sin embargo, los puntos acumulados en cada insignia son válidos durante 3 años a partir de la fecha de recepción para ser utilizados para actualizar a certificaciones más completas (véase la pregunta "¿Qué puedo hacer con mis insignias?").

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¿Cree que éste no es aún el curso de sus sueños? No hay problema, eche un vistazo a estas opciones.

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Programa SEED

ESPM, em parceria com a Gorom Association (https://gorom.org/en/), está promovendo uma colaboração acadêmica que visa a desenvolver habilidades de empreendedorismo social, liderança e comunicação intercultural, o que permitirá um aprofundamento da compreensão do desenvolvimento de negócios globais a quatro estudantes selecionados para participar do programa, que se iniciou em julho e culminará em uma apresentação de resultados em dezembro de 2023.

O programa deste ano envolve a preocupação com a revitalização da economia local no Japão, país que tem enfrentado o envelhecimento da sociedade e a baixa taxa de natalidade e que, juntamente com outros fatores econômicos, tem imposto muitos desafios para o desenvolvimento dos negócios. Na edição deste ano, os participantes serão divididos em quatro grupos de pesquisa, envolvendo os setores de saquê, vinho, joias e têxteis, para desenvolverem soluções de propostas concretas de negócios.

Para isso, ao longo de cinco meses do programa, os participantes serão capacitados por meio de aulas, debates, realização de pesquisas e orientações, a desenvolverem suas propostas. Essas atividades serão realizadas online, mas, ao final do programa, será realizado o Study Tour ao Japão, que oferecerá uma oportunidade para os alunos levarem as habilidades e conhecimentos que adquiriram e aplicá-los de forma prática.

Serão cerca de 12 dias, em que os estudantes finalizarão as consultas e as pesquisas de campo, conversarão com especialistas, produtores locais e líderes comunitários antes da apresentação de suas conclusões, em um “Pitch Final” aos empresários e outros stakeholders-chave na cidade de Yamanashi, em dezembro de 2023.