AULA ABERTA
A jornada do shopper pelo olhar do trade marketing
Vivencie a ESPM
Uma execução de impacto e relevante para o shopper passa por analisar a jornada de compra de forma a eliminar seus atritos e, só conseguimos de fato executar o pdv corretamente, quando deixamos de lado o viés que temos sobre o conhecimento prévio da categoria, independente se estamos em uma indústria ou no varejo.
- 15.SET 2026
- Às 20h
- Online, via Zoom
- Gratuito
Palestrante:
Tatiana Thomaz
Graduada em Engenharia Civil e MBA Executivo em Neurociência aplicada ao Marketing, Certificações Internacionais em Jornada do Cliente e CRM, além de diversos cursos de especialização em Neuromarketing, Customer Experience, Gerenciamento de Produtos e Branding.
- 30 anos de experiência, sendo mais de 25 anos em Pesquisa de Mercado com profundo conhecimento do Consumidor & Shopper e Customer Experience aplicado aos negócios. Experiência construída em grandes empresas como: Nielsen, Gillette, DIRECTV, Grupo Pão de Açúcar, Kimberly Clark, Mondelēz e Credicard.
- Coautora do livro “Experiências que deixam marcas” vol.3.
- Atualmente é CEO da Shopper Centric, Professora na ESPM e Mundo do CX (Grupo Padrão).
Especialidades: Experiência do cliente, Consumer & Shopper Insights, Shopper Marketing, Experiência de compra do cliente, Neuromarketing aplicado ao comportamento do consumidor e shopper. Visão estratégia de negócios, Liderança local e regional, Setores: Bens de consumo, varejo e serviços
Coordenador do curso:
Sergio Lage
Especialista nas áreas de Consumer Understanding e Customer Centricity, Gestão da Experiência do Consumidor e Tendências e Future Analysis. Atua como coordenador professor de pós-graduação e MBAs há mais de 17 anos. Sócio-proprietário da Whatzon Inteligência Estratégica. Fez Doutorado e é Mestre em Sociologia pela USP e em Comunicação e Marketing pela ECA USP. Atuou durante 5 anos nas áreas de pesquisa e projetos no CEDEC e CEBRAP.
Iniciou como professor nos cursos de graduação de Comunicação e Administração da FAAP aos 24 anos. Ministra palestras e é instrutor em diversos cursos e treinamentos corporativos.