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Aula Aberta: Era Digital - Desafios dos Super Clientes

Curso: Pós-graduação em Data Analytics e Marketing

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Vivencie a ESPM

Com advento da nova era digital atual, a economia da informação traz novos desafios! Entre eles o mais impactante é o surgimento do poder de super clientes.

 

Contudo, a gestão de backoffice (produtos e volume) não será suficiente para sobreviver. Gestores, Empresários e Profissionais precisarão aprender a surfar no Tsunami do Front-Office.

 

Venha descobrir um pouco mais sobre essa nova e mutante perspectiva de encarar mercados locais e globais conectados.

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Palestrantes:

claudio marcos oliveira santos

Claudio Santos

Fundador e GERENTE GERAL da HS&E Consulting & Technology Company, CTO e CONSELHEIRO da Empresa CHANGER é um EXECUTIVO SÊNIOR, EMPREENDEDOR E PROFESSOR de MBA com mais 27 anos de experiência profissional, composta por: +20 anos de atuação como executivo internacional com companhias de grande porte, + 5 anos como conselheiro de Empresas Brasileiras e no 10º. ano como professor de MBA. Vem atuando em Estratégia, Gestão Corporativa, Gestão Comercial e Clientes, na Era Digital, desempenhando como Executivo em: Varejo e Indústria, E-commerce e Smarter Commerce no Brasil e América Latina, Vendas Consultivas e Soluções, joint-venture entre Empresa de Tecnologia e Varejo, Transformação Digital (incluindo Inteligência Artificial e BIG DATA), entre outras lideranças. Adicionalmente nomeado membro global do IBM Industry Academy e desenvolveu experiência adicional em outras áreas como proprietário do supermercado em São Paulo de 2000 a 2011, e como Professor/Consultor de Marketing, Gestão, Estratégia, CRM, BIGDATA, Varejo e TI em MBAs e Pós Graduação em alguns institutos, tais como: ESPM , IBMEC e FIA. É pós-graduado em administração de empresas pela FGV, MBA em varejo pela Universidade de São Paulo, Business Insight Program pela Harvard Business School nos EUA e Master Executive de Varejo e Gestão Financeira pela Bocconi University Milan-Italy. Os profundos conhecimentos de Claudio no setor de varejo, indústria e gestão executiva, e-commerce, CRM, vendas, vendas consultivas, transformação digital, trade marketing, front-office, marketing, parceria de longo prazo, estratégia, finanças permitem que ele desempenhe um papel executivo significativo na influência da indústria, varejo e clientes no Brasil e mercados LA. Ao longo de sua carreira, Claudio tem procurado alcançar o seu propósito: Ajudar empresas, empresários brasileiros e profissionais da América Latina a lidar, principalmente na Era Digital, com as transformações e mudanças intrínsecas velozes, de tal sorte, que possam sobressair em destaque para os seus clientes e consumidores visando melhorar os resultados dos negócios dentro de princípios sustentáveis e duradouros.

José Anibal Ferreira

Possui 40 anos em TI tendo passado por Bradesco, Itaú, Lioyds Bank, Gerdau. Founder da JÁ Informática, membro do bord da HS&E Consulting. Advisor de StartUps e Investidores em Negócios Digitais.

 

Foi Executivo de Serviços na IBM por vários anos. Professor e Coordenador de Pós-graduação e MBA de Big Data e Inteligência de Marketing presencial EAD.

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