AULA ABERTA

Criação de Valor na Indústria da Saúde: Estratégias de melhoria da experiência do paciente

Pós-Graduação em Gestão de Negócios com Ênfase no Mercado Farmacêutico

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Vivencie a ESPM

Nesta aula vamos abordar como novas estratégias focadas na melhoria da experiência do paciente podem aumentar a adesão aos tratamentos e criar valor tanto para os pacientes quanto para as organizações de saúde.

Vamos explorar oportunidade de criar valor em todas as etapas da Jornada do Paciente, desde o reconhecimento do problema de saúde até o acompanhamento pós-tratamento além de destacar o papel crucial da comunicação eficaz e da personalização no fortalecimento das relações e na geração de valor sustentável.

Palestrante:

Gilberto Alves dos Santos

Gilberto Santos é doutorando em neuromarketing pela FCU (Estados Unidos), mestre em tecnologia nuclear pelo Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares da Universidade de São Paulo (IPEN-USP), MBA Executivo em Gestão de Saúde pela FGV-RJ e Desenvolvimento em Liderança pelo Instituto Insead de Singapura.

Exerceu várias posições na indústria farmacêutica (Lilly, SmithKline, GSK, MSD) em diretoria executiva e consultor em gerenciamento de projetos (Accenture, Close Up, Omnicom), além da criação, execução e controle de programas de compliance e implementação de estratégias multicanais e inovação.

Na área acadêmica, Gilberto é orientador de TCC, professor de marketing farmacêutico e coordenador técnico da pós-graduação de gestão de negócios com ênfase em mercado farmacêutico pela ESPM; professor de ética, sustentabilidade, responsabilidade social e diversidade pela FGV; professor de neuromarketing pela FIA; professor de métricas de marketing pelo Insper; e professor de marketing em saúde pelo IPOG.

Exerce a posição de diretor da PharmaPropect Consultoria e Treinamento em Negócios de Saúde e Indústria Farmacêutica; e tem uma coluna na revista UPpharma sobre os temas de neurociência aplicada ao mercado farmacêutico.

Coordenador do curso:

Sérgio dos Santos

Consultor Sr. em estratégia para Transformação Digital, é Diretor Geral Latam da consultoria inglesa XPotential, especializada em estratégia de negócios, projetos para transformação digital de organizações, marketing e vendas. Foi curador e palestrante da trilha de Transformação Digital da SP-SMW (São Paulo Social Media Week- 2019), maior evento de social media do mundo.

É Administrador de Empresas e Mestre em Comportamento do Consumidor pela FEA USP. Possui MBA em Administração com especialização em Marketing pela FIA USP. Foi Executivo e Diretor em empresas como Philip Morris, Reckitt & Colman, Multibrás, HSM e Philips com experiência no Brasil e no Exterior.

Professor e Palestrante desde 1997.

Na ESPM é Professor dos cursos de MBA e de Educação Executiva e Coordenador Acadêmico do Master em Business Transformation, do MBA em Varejo Estratégico e da Pós Graduação em Negócios com ênfase na Industria Farmacêutica. É professor convidado da FIA, da Fundace-USP e co-autor do Livro Como empreender e aprender com seus erros.