Apresentar métodos e ferramentas de mapeamento da jornada de compras e de avaliação da experiência omnichannel
Total
R$ 0
Design da Experiência Omnichannel
2 horas
Ricardo Pastore
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Objetivo
Principais conteúdos
- Momentos-chave na experiência omnichannel: apresentação de um modelo estratégico exclusivo;
- Mapeando Sentimentos e Emoções do Omnishopper por meio de pesquisa qualitativa;
- Aplicando na prática: métodos e ferramentas para desenvolver o Design da Experiência.
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Live EAD Records |
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Gratuito |
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Educação Continuada Pocket Live ESPM |
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online por webconferência |
