Design da Experiência Omnichannel - ESPM
Design da Experiência Omnichannel

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Design da Experiência Omnichannel

Ricardo Pastore

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Objetivo

Apresentar métodos e ferramentas de mapeamento da jornada de compras e de avaliação da experiência omnichannel

Principais conteúdos

  • Momentos-chave na experiência omnichannel: apresentação de um modelo estratégico exclusivo;
  • Mapeando Sentimentos e Emoções do Omnishopper por meio de pesquisa qualitativa;
  • Aplicando na prática: métodos e ferramentas para desenvolver o Design da Experiência.

Live EAD Records

Gratuito

Educação Continuada Pocket Live ESPM

online por webconferência

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