Proporcionar a compreensão dos fundamentos e conceitos de marketing. Aborda os tópicos relevantes de um plano de marketing digital. Possibilita ao estudante identificar quais fatores do ambiente de marketing podem afetar os negócios de uma organização e conhecer as estratégias e o composto de marketing necessários para a obtenção dos resultados esperados.

A disciplina visa a facilitar a aquisição e ordenação dos conceitos básicos de finanças empresariais envolvendo conceitos relacionados ao valor do dinheiro no tempo, tais como o valor presente, o valor futuro, as taxas e as prestações uniformes. A abordagem trata também da estrutura e do significado dos demonstrativos financeiros do balanço patrimonial, da demonstração de resultados, do fluxo de caixa e dos indicadores financeiros de liquidez, endividamento e rentabilidade.

Aplicar o processo de alinhamento da gestão de pessoas à estratégia de negócios do varejo. Desenvolver a capacidade de negociação, liderança e motivação para a gestão de demandas conflitantes da equipe e pessoas. Desenvolver processos e reconhecer as competências para o desenvolvimento de equipes eficazes e de alta performance. A implementação de indicadores de performance, avaliação de resultados e comunicação de feedbacks

Proporcionar a compreensão das novas estratégias para os segmentos de industriais e internacionais do E-Commerce, prevalecendo as estratégias de vendas omnichannels. Esta disciplina demonstra e detalha estas e outras estratégias para os segmentos de atuação de Indústria e de Consumidor, entendendo e apresentando a cadeia de distribuidores e suas relações com e-commerce.

Conhecer os processos gerenciais de tomada de decisão, no que tange aos resultados financeiros do atacado e varejo por meio do entendimento da inter-relação entre o desempenho financeiro e os planos de ação previstos ou em curso. Desenvolver o Business Plan como ferramenta de avaliação e definição dos recursos necessários para a viabilidade do negócio. Contempla os fundamentos da leitura e interpretação dos principais demonstrativos financeiros.

Apresentar uma abordagem contemporânea para a gestão de relacionamento em ambiente digital integrado com canais tradicionais. Compreender as estratégias de captação, retenção, recuperação e fidelização de clientes, englobando o desenvolvimento e aplicação de réguas de relacionamento. Conhecer as principais plataformas e ferramentas para a gestão de relacionamento.

Proporcionar aos participantes dentro da perspectiva de novos negócios, a buscar o equilíbrio entre a estrutura do negócio, as características dos produtos e as necessidades dos clientes. Conhecer a abordagem estruturada baseada nas visões de Lean Startup, Design Thinking e Business Model Generation. Busca-se fazer com que o profissional não só conheça, mas vivencie estes modelos, mas se torne um profissional capacitado a criar negócios, produtos e serviços inovadores que atendam e superem as expectativas de seus clientes.

Conhecer os diversos modelos logísticos e de gestão de fornecedores. Proporcionar uma visão estratégica das operações desde a chegada do pedido, aprovação do pagamento, Picking & Packing. Conhecer os principais
fornecedores e ferramentas e as boas práticas de gestão do inventário, demanda e sazonalidade. Desenvolver estratégias para a integração dos processos de negócios sejam produtos, serviços e informações, desde o primeiro
“elo” até o shopper, de forma a agregar valor para todos os stakeholders.

Compreender o conceito de tendências/trends e a abordagem de pesquisa e inovação em Consumer Insights B2B e B2C. Saber utilizar as ferramentas de identificação e análise de tendências para mapear o comportamento do shopper. A percepção de shoppers sobre as marcas e a interação com a categoria e produtos no ponto de venda. Saber aplicar de modo prático e lucrativo no varejo os insights tendo como base os estudos comportamentais. Planejar projetos de Consumer Insights com o objetivo de gerar inspiração, inovação e otimização nos negócios

Desenvolver estratégias com foco em performance para Mídias Sociais, Mídia Display e Buscadores. Conhecer as principais ferramentas de Martech que apoiam o desenvolvimento e a gestão de ações de mídia integradas e no
monitoramento da jornada multicanal do shopper. Promover a compreensão do processo de definição de KPIs para projetos digitais e de otimização de mídia e dos indicadores financeiros como o CPA e ROI.

Planejar estratégias de gestão comercial, conhecer o ciclo de vida dos clientes e os processos para prospecção, qualificação e fechamento. Conhecer o processo de desenvolvimento e aplicação da estratégia Omnichannel e do funil de vendas. Aplicar métodos analíticos para a avaliação de desempenho em vendas, conhecer o placar comercial e a gestão de indicadores de resultado. Conhecer os principais modelos de Marketplaces e planejar estratégias de vendas eficientes neste ambiente.

Conhecer os conceitos e técnicas que embasam a negociação na área de vendas, enfocando a negociação “ganha-ganha” como fundamento essencial na consolidação de um relacionamento de longo prazo entre clientes e fornecedores. Proporcionar oportunidades de desenvolvimento de habilidades fundamentais para realizar negociações eficazes. Orientar de forma ética a negociarem prazos, valores e

Proporcionar aos participantes dentro da perspectiva de novos negócios, a buscar o equilíbrio entre a estrutura do negócio, as características dos produtos e as necessidades dos clientes. Conhecer a abordagem estruturada baseada nas visões de Lean Startup, Design Thinking e Business Model Generation.

Busca-se fazer com que o profissional não só conheça, mas vivencie estes modelos, mas se torne um profissional capacitado a criar negócios, produtos e serviços inovadores que atendam e superem as expectativas de seus clientes.

Consiste na elaboração supervisionada de um projeto aplicado de planejamento de transformação digital de um e-commerce, considerando-se a aplicação prática de referenciais teóricos, conceitos e metodologias abordados ao longo do curso. O projeto conta com o monitoramento de um orientador, o que atuará como facilitador para seu desenvolvimento e, quando finalizado, será submetido a uma banca de avaliação.