RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES:
Mais de 15 anos de experiência no Varejo e com Gestão de Pessoas. Atuou em cargos gerenciais regionais e de treinamento em multinacionais na América Latina. Qualificada em Excelência de Atendimento, Encantamento ao cliente e Liderança. Principais atividades: gestão de treinamento para força de vendas, tendo treinado equipes de venda na América Latina, no desenvolvimento de treinamentos personalizados sobre liderança, técnicas de vendas, mix de produtos, indicadores de desempenho, storytelling, comunicação, fidelização e pós-venda, entre outros, visando um excelente atendimento ao cliente para os setores varejistas. Adaptação de treinamentos internacionais para o mercado brasileiro. Estruturação da área de treinamento para a força de vendas. Atuação no desenvolvimento de estratégias e projetos de treinamento em diferentes países da América Latina visando aumentar os resultados de vendas. Criação e Implementação do programa de Integração de novos colaboradores. Aplicação de dinâmicas de grupo, metodologia LEGO® SERIOUS PLAY®, treinamento online e presencial.
MBA em Gestão de Pessoas pela USP e graduação em Administração com ênfase em Marketing pela ESPM/SP. Programação Neurolinguística pela SBPNL.
Facilitadora Certificada da Metodologia LEGO® SERIOUS PLAY® e SLII – Liderança Situacional; Certificação Internacional 6Ds; Desenho Instrucional; Business Game Training; Curso: “A Estratégia da Magia: A busca de excelência com foco em resultados”, realizado em Orlando/Flórida pelo IDEPRO/IBEX.