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Filière postuniversitaire dynamique

Analyse des tendances du comportement des consommateurs dans le commerce de détail

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Inscriptions jusqu'à 4 jours avant le début des cours.

*La validation de l'inscription est subordonnée à l'envoi du diplôme ou de l'attestation de fin d'études (avec la date d'obtention du diplôme) et de la copie du RG ou du CNH en cours de validité.

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A propos du cours

Ao final desta disciplina, você deverá conhecer: • Os principais conceitos do Consumer e Shopper Insights da jornada de compra e Consumo dos Neoconsumidores da era 4.0. • Os métodos e técnicas de pesquisa e investigação de compra e análise dos rituais dos consumidores na era digital. • As ferramentas estratégicas e táticas para ganhar o consumidor no momento zero da verdade. • As novas economias e práticas de consumo mais conscientes e responsáveis e os modelos peer to peer commerce e discutir o futuro da economia do compartilhamento e das economias colaborativa e solidária. Ao final desta disciplina, você deverá ser capaz de: • Analisar e entender as mudanças recentes no mindset de compras: nos hábitos e práticas, e nas demandas e expectativas crescentes do novo shopper omnichannel. • Mapear, entender e propor ações para melhorar a experiência e jornada de compra e consumo e propor estratégias e ações para os diferentes pontos de contato. • Discutir os impactos das novas tecnologias nas estratégias de marcas do varejo e fazer proposições estratégicas e táticas para aumentar engajamento, credibilidade e conversão. • Analisar, acompanhar e antever insights e acionar as tendências que estão e irão impactar o varejo na era 2020.

Documents obligatoires pour l'inscription

*Au moment de l'inscription, il sera nécessaire de télécharger les documents ci-dessus.

Si la documentation n'est pas reçue, le processus de sélection ne sera pas achevé, ce qui empêchera l'inscription.

À qui s'adresse-t-il ?

O curso é voltado para profissionais que buscam desenvolver suas competências na área de “Consumo e Experiência do Consumidor”, abordando discussões relacionadas às ciências do consumo, construção de relacionamento e geração de experiências para o consumidor, baseadas em dados e métricas.

Ce que vous apprendrez

• Entender a importância do Big Data e do Thick Data e da análise de dados de mercado e levantamento de insights para pensar as estratégias e o ações para as áreas de marketing e varejo. • Conhecer as novas abordagens e técnicas de pesquisa quantitativa e de análise de dados. • Abordar a importância da Escuta Ativa e dos métodos e técnicas de pesquisa qualitativa e observacional do shopper: etnografia • Entender a importância de mapear e analisar tendências. • Analisar e montar a matriz PESTA. • Discutir as novas economias que surgem com o avanço digital e analisar tendências de compra e consumo e as novas economias colaborativas e sociais. • Segmentar e identificar os principais perfis de públicos e clusters dentro de seu mercado consumidor. • Definir estrategicamente seus targets e públicos de interesse e montar suas personas. • Entender melhor o mindset dos novos shoppers da omniera. • Discutir o conceito de ZMOT na jornada de compra e pensar o uso de ações inovadoras e tecnologias para conquistar o shopper omnichannel. • Plotar mapas da experiência de compra e Consumo de seus shoppers e clientes. • Analisar e debater o que mudou e está mudando no perfil de consumo e estilo de vida dos consumidores durante e depois da coronacrise.
Quand cela se produit-il ?
05/06, 12/06, 19/06, 26/06, 03/07
Le lundi
De 19h30 à 21h30

*Toutes les dates sont susceptibles d'être modifiées

Exigences minimales pour suivre la filière postuniversitaire
L'étudiant doit obligatoirement être en possession d'un document attestant de l'achèvement d'un cours d'enseignement supérieur reconnu par le MEC, avec un minimum de 1 600 heures de cours et la description de la date d'obtention du diplôme (attestation d'achèvement, certificat, attestation ou diplôme). En l'absence du document justificatif délivré à une date antérieure à l'achèvement du cours, les heures du cours concerné ne seront pas utilisées dans le cadre de la filière postuniversitaire.

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FAQ

Questions fréquemment posées

Vous avez des questions ? Jetez un coup d'œil ici.

Le projet commence par mettre l'accent sur l'apprentissage basé sur les compétences, avec deux avantages principaux : d'une part, il crée un lien direct entre la validation académique des étudiants et le processus de recrutement et de sélection des entreprises ; d'autre part, il permet aux étudiants de créer des parcours entièrement personnalisés en fonction de leurs intérêts et de leurs exigences professionnelles.

 

Les étudiants peuvent étudier les badges ESPM individuellement (par exemple, le badge Design Thinking), ce qui rend leur expérience d'apprentissage totalement personnalisée, à leur rythme et en fonction de leur réalité financière ou du moment de leur carrière. Vous aurez également accès aux Combos ESPM, qui sont des ensembles de badges suggérés par l'ESPM pour une formation spécifique (par exemple, le troisième cycle en Big Data ou la conception et la stratégie de l'innovation).

 

Les élèves deviendront ainsi les protagonistes de leur propre voyage ESPM, avec pour mission d'accumuler autant de badges que possible tout au long de leur parcours. Après tout, il n'y a pas de limites au nombre de badges que l'on peut obtenir dans le cadre de l'éducation et de la formation tout au long de la vie.

Les badges sont des titres numériques traçables qui représentent la réussite de l'étudiant dans le développement de la compétence que ce badge représente. Les badges, qui ont une traçabilité publique et une certification de l'émetteur, sont la version contemporaine des certificats traditionnels.

 

Les certificats représentent la complétude d'un étudiant face à une proposition pédagogique dans un domaine de connaissance (par exemple la gestion de projet ou le marketing numérique), tandis que les badges représentent la compétence d'un étudiant dans le développement d'une compétence spécifique insérée dans un domaine de connaissance (par exemple le Design Thinking ou les KPIs des médias sociaux).

Les badges proposés font l'objet d'un examen de l'approche pédagogique et de la structure technologique. Par conséquent, seule l'approbation des offres disponibles dans la section badges du site web de l'ESPM est éligible pour recevoir le certificat numérique.

 

Mais restez à l'écoute ! De nouvelles offres de badges sont continuellement ajoutées tout au long de l'année.

Pour l'instant, seules les offres disponibles dans la section "Dynamic ESPM" du site web font partie du portefeuille, mais de nouvelles offres sont incluses tout au long de l'année.

La certification offerte par la réussite du cours n'est pas valide. Toutefois, les points accumulés dans chaque badge sont valables pendant 3 ans à compter de la date de réception et peuvent être utilisés pour obtenir des certifications plus complètes (voir la question "Que puis-je faire avec mes badges ?").

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