Experiência em Cena: Storytelling e CX aplicados à estratégia empresarial
Sobre o curso
“É divertido fazer o impossível”, já dizia Walt Disney quando imaginava seus diversos projetos. Magical Sparks, serão encontros onde iremos desenvolver um parque temático do zero, podendo assim trabalhar ferramentas aplicáveis em qualquer negócio! Em cada aula, frentes diferentes serão abordadas para podermos explorar as diversas dimensões de um negócio e como podemos torná-lo mais eficiente, eficaz e claro, mágico.
Objetivos
Nossos objetivos são: Desenvolver ferramentas de qualidade e desenvolvimento de equipes com métricas Disney Institute; Trabalhar o desenvolvimento criativo e inovador frente a desafios diários; Demonstrar como a experiência do cliente faz o diferencial no resultado; Demonstrar como histórias possuem suma importância na entrega de um serviço ou produto.
Para quem é indicado
Profissionais de mercado do ramo de entretenimento, experiência do cliente e inovação; Pessoas interessadas em desenvolvimento criativo;
Conteúdo das aulas
AULA 01 – Sejam Bem-vindos! O início de algo mágico. (3hrs)
- Breve introdução das temáticas abordadas/ definindo conceitos / separação dos grupos;
- A arte do imaginar: conceitos e definições / como desenvolver e formas de aplicar / imaginando sua terra (já em grupos);
- Tema e propósito;
- Criatividade além de uma Soft Skill: conceitos e definições / trabalhando criatividade nos dias atuais / testando barreiras criativas;
- Colocando ferramentas de imaginação e criatividade na primeira parte da terra (em grupos);
AULA 02 – Negócios e suas histórias. (3hrs)
- Comunicação: conceitos e definições / formas de comunicar (PNL) / praticando nossa “fala” (exercícios dinâmicos);
- Storytelling: conceitos e definições / evolução das histórias / Storytelling como experiência / contando sobre sua terra (em grupos);
- Gerando valor em suas histórias: como marcas atuais trazem clientes e resultados a partir de histórias e experiências
- Criando o background de sua terra (em grupos);
AULA 03 – Engenharia da imaginação. (3hrs)]
- Demonstrando conceitos e ferramentas Disney Institute (ferramentas de Qualidade e desenvolvimento de equipes);
- Liderança e não chefe (mostrar conceitos e diferenças, dentro da Disney e outras figuras renomadas);
- Detalhes e imersão nas terras: importância dos detalhes e uso da sinestesia (conceitos e ferramentas);
- Aplicando detalhes em sua terra (indo além da idéia e história, montando o processo das coisas) (em grupos);
AULA 04 – Um futuro brilhante! (3hrs)
- Inovação nos negócios e serviços de experiência: como marcas tem trabalhado na sua experiência para alcançar seu diferencial;
- Preço x valor: encantar clientes para agregar valor;
- Ops! Algo deu errado: ferramentas de recuperação de cliente
- Colocando o plano em prática: finalização das terras de cada grupo (juntando todos os conceitos e afinando detalhes)
- Entre final das terras e amarração de conteúdo.
Quando acontece
Datas
Dias da semana
Horário
Confirmação do curso
Importante para se planejar
Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.
Confirmação de turma
Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.
Recomendação para viajantes
É recomendado aguardar a confirmação oficial do curso antes de realizar gastos com transporte e hospedagem.
Desistência ou Troca
Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].
Garantia da vaga
A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.
Professores
Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar
Certificado
- O certificado será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.
- Após ser aprovado, o estudante receberá um e-mail e WhatsApp da plataforma BrasilOpenBadge informando que a ESPM emitiu um certificado digital. Basta acessar o link, emitir o badge e estará tudo pronto para compartilhá-lo nas redes sociais ou gerar o Certificado em papel.
Onde acontece
São Paulo – ESPM Tech
- 0800 607 3777
- [email protected]
Satisfação do egresso
94%
Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
97%
Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Este é um Curso de Atualização da ESPM
Os Cursos de Atualização da ESPM foram desenvolvidos para quem busca aprimorar conhecimentos de forma prática e flexível. Com cargas horárias que variam de 6h a 359h, esses cursos atendem diferentes necessidades e níveis de profundidade.
Perguntas frequentes
O que é o projeto Dynamic ESPM?
Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.
O que são badges?
Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.
Por que algumas ofertas são badges e outras não?
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Todos os cursos da ESPM terão badges?
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
Os badges possuem validade?
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).