Em artigo publicado no Meio & Mensagem, o professor e pesquisador da ESPM, Eduardo Mesquita, analisa como a inteligência artificial (IA) está se tornando o novo gatekeeper da jornada de consumo, influenciando diretamente as decisões de compra. Segundo ele, muitos consumidores têm substituído pesquisas tradicionais e recomendações humanas por respostas fornecidas por sistemas de IA, vistos como fontes mais confiáveis e neutras. Esse movimento já provoca mudanças no comportamento de consumo, com parte do público depositando mais confiança nas respostas automatizadas do que em influenciadores ou críticas especializadas.
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Assessoria de imprensa ESPM
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