Inscrições:
Em breve
Inscrições Vestibular até:
22/01/2026
Início do curso:
Rio de Janeiro
Porto Alegre
03/02/2026
Horário:
Rio de Janeiro
Porto Alegre
Rio de Janeiro - Centro
Porto Alegre
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O curso Tecnólogo em Gestão de Qualidade da ESPM prepara profissionais para organizar processos de melhoria contínua, com foco em eficiência, inovação e experiência do cliente. Com uma formação prática e alinhada às transformações do mercado, estudantes desenvolvem competências em gestão da qualidade, experiência do cliente (CX), compliance, indicadores de desempenho e sustentabilidade.
Ao longo de dois anos, é possível conquistar certificações em temas como Excelência Operacional, Qualidade em Serviços, Six Sigma, Lean, Auditoria e Qualidade 4.0.
A formação combina visão sistêmica, domínio de ferramentas analíticas e aplicação em projetos integradores, preparando profissionais para garantir a excelência e promover soluções alinhadas à transformação digital e que atendam aos consumidores.
Pessoas em busca da sua primeira formação e que querem atuar com gestão de qualidade, processos, melhoria contínua e experiência do cliente, desenvolvendo competências práticas com alto valor no mercado.
Profissionais que querem se atualizar ou mudar de área, com foco em qualidade, inovação, indicadores e ferramentas como Lean, Six Sigma e Qualidade 4.0, aplicando melhorias nos processos das organizações.
Atuação na análise, padronização e aperfeiçoamento de processos, com uso de ferramentas como PDCA, Kaizen, Lean e Six Sigma para garantir qualidade e eficiência nas organizações.
Implementa padrões de excelência no atendimento, aplicando modelos como SERVQUAL e transformando dados de clientes em ações estratégicas para gerar valor e fidelização.
Atuação com normas, auditorias, compliance e tecnologias digitais aplicadas à qualidade. Envolve o uso de indicadores, automação e análise de dados para decisões ágeis e precisas.
Carga horária:
1740h
Duração:
2 anos
Disciplinas EAD:
*As disciplinas EAD equilibram tanto momentos online ao vivo quanto atividades gravadas, além de uma aula e uma avaliação presencial. Essa organização garante a aplicação dos conteúdos e o desenvolvimento de competências com flexibilidade e acompanhamento contínuo.
Para renda per capita até 1,5 salário mínimo
Para renda per capita até 3 salários mínimos
Rio de Janeiro:
Noite:
Porto Alegre:
Noite:
Rio de Janeiro:
Manhã:
Noite:
21h30 às 22h50
Porto Alegre:
Manhã:
11h20 a 13h
Noite:
Campus Rio Centro
Noite:
Campus Porto Alegre:
Noite:
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