0
Total R$ 0

Modalidade:

Online ao Vivo

Duração:

Horas

Sobre o curso

As crises de imagem são cada vez mais frequentes no mundo polarizado e acelerado em que vivemos. Gerir crises de forma a preservar o capital reputacional das empresas é uma habilidade fundamental para profissionais que almejam desenvolver carreiras em Comunicação, Marketing e Relações Institucionais.

Objetivos

  • Compreender o contexto atual e a lógica das crises de imagem atuais;
  • Identificar o ciclo de crise de imagem e atuar em cada etapa;
  • Preparar para o enfrentamento das crises que geram impacto na reputação das organizações

Para quem é indicado

Estudantes e profissionais de Comunicação, Marketing e Relações Institucionais interessados em gerir crises de imagem nas organizações, buscando a preservação do capital reputacional.

Conteúdo das aulas

Aula 1: Contextualização das Crises de Imagem
Compreender o contexto atual das crises de imagem, incluindo as dinâmicas das mídias sociais, a velocidade da informação e a amplificação de notícias. Analisar casos reais de crises de imagem recentes para extrair lições e padrões comuns. Discutir teorias e modelos que ajudam a compreender as causas e consequências das crises de imagem nas organizações.
Aula 2: Ciclo de Crise de Imagem e Estratégias de Atuação
Identificar as etapas do ciclo de crise de imagem, desde a detecção inicial até a resolução e recuperação. Analisar diferentes estratégias de gestão de crises, incluindo a prevenção, a resposta imediata, a comunicação eficaz e a reconstrução da reputação. Exercitar a elaboração de planos de contingência e simulações de crises para desenvolver habilidades práticas de resposta a situações emergenciais.
Aula 3: Preparação e Enfrentamento de Crises de Imagem
Explorar técnicas de preparação para crises, como a construção de equipe de gerenciamento de crises, a identificação de porta-vozes e a criação de protocolos de comunicação. Estudar casos de crises que impactaram significativamente a reputação das organizações e analisar as estratégias adotadas, tanto as bem-sucedidas quanto as que fracassaram.
Aula 4: Preparação e Enfrentamento de Crises de Imagem
Realizar exercícios práticos de gerenciamento de crises, simulando cenários específicos e avaliando as respostas adequadas em tempo real.

Quando acontece

Datas

Dias da semana

De segunda a quinta-feira

Horário

Das 19h30 às 22h30

Confirmação do curso

Importante para se planejar

Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.

Confirmação de turma

Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.

Recomendação para viajantes

É recomendado aguardar a confirmação oficial do curso antes de realizar gastos com transporte e hospedagem.

Desistência ou Troca

Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].

Garantia da vaga

A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.

Professores

Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar

Daniela Firmino Cidade

É jornalista graduada na UFRGS, pós-graduada em Marketing e em Comunicação com o Mercado. Também formada pelo Curso Internacional de Comunicação Empresarial Aberje Syracuse University. Mestre em Comunicação Organizacional pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação da PUC/RS, e doutoranda em Administração de Empresas pela mesma Universidade. Com mais de 20 anos de experiência em Comunicação Organizacional, atuou como coordenadora de comunicação da Rede Marista, gerente de comunicação e sustentabilidade na Triunfo Concepa, Diretora de Marketing da Fundação Cultural Piratini (TVE e FM Cultura) e Executiva de Comunicação da Gerdau. Atualmente é head de Marketing da Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre

Lattes

Cursos com professores em comum

Híbrido

Início em: 

12/11/2026

Domine o uso estratégico de dados, IA e metodologias de growth para acelerar negócios. Uma formação prática focada em performance e inovação no ecossistema do Instituto Caldeira. 

Recomendações para você

Online ao Vivo

Início em: 

01/10/2026

​​​Descubra como o Marketing pode ajudar o Agro brasileiro a continuar a ser protagonista no ambiente global, criando valor no Agronegócio!​​

Online ao Vivo

Início em: 

13/07/2026

Maior rede social profissional do mundo, o LinkedIn reúne mais de um bilhão de usuários em todo o planeta (90 milhões só no Brasil). Apesar do enorme potencial para a geração de novos negócios, a plataforma ainda é vista por muitas empresas e profissionais como apenas um “grande banco de empregos”.<br:

No curso “LinkedIn na Prática para Atrair Clientes e Aumentar Vendas”, o professor Stefan Ligocki (LinkedIn Top Voice e um dos principais especialistas nessa rede social do Brasil) mostra que a plataforma tem muitos recursos que vão além da simples oferta de empregos, apresentando técnicas e ferramentas para que os alunos saibam como usar a plataforma de forma realmente produtiva – e assim gerar mais oportunidades de carreira ou negócios.

Certificado

Pesquisa

Satisfação do engresso

Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos

94%

Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

97%

Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

Este é um Curso de Férias da ESPM

Os Cursos de Férias da ESPM são programas intensivos e práticos, com duração de até uma semana, pensados para profissionais que desejam desenvolver rapidamente as competências mais demandadas pelo mercado e aplicá-las de forma imediata.

Com um portfólio ativo em dois períodos do ano — janeiro a março e julho e agosto —, esses cursos oferecem flexibilidade nas modalidades Presencial, Online e HyFlex, garantindo aprendizado dinâmico e adaptado à sua rotina.

Perguntas frequentes

O que é o projeto Dynamic ESPM?

Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.

Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

 

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

2

Faça sua Pré-Reserva

Gestão de Crises de Imagem

Fale com a Partner Regional
- Gisah Moreira Akel

Gestão de Crises de Imagem