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Uma imersão nas melhores práticas e estratégias do mercado de luxo para Elevar padrões de serviço com personalização, atenção aos detalhes e estratégias de experiência para marcas e negócios premium.
Aborda os fundamentos do marketing e estratégias do mercado de luxo a partir das perspectivas do marketing de serviços, do marketing de experiências e da gestão da experiência do cliente. Discute branding, perfil de consumo, padrões de excelência, encantamento do cliente e construção de valor em contextos orientados à sofisticação, exclusividade e diferenciação. Contempla ainda a articulação entre gestão, experiência, posicionamento de marca e formação de comunidades engajadas, com foco em práticas que fortalecem a percepção de valor e a consistência da experiência oferecida.
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Horário
Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.
Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.
É recomendado aguardar a confirmação oficial do curso antes de realizar gastos com transporte e hospedagem.
Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].
A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.
Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar
Profissional com 25 anos de experiência nacional e internacional nas áreas de Marketing e Gestão, nos segmentos de Beleza, Saúde, Moda e Luxo, atuando como General Manager e Diretora de Marketing.
Experiência em multinacionais de relevância como Sanofi Beauté, LVMH, YSL Beauté, Gucci e Elizabeth Arden, em diversos canais e mercados – no Brasil, na América Latina e na Europa.
Formada em Publicidade pela UFRJ, com MBA em Marketing pela PUC-RJ e especialização em Gestão de Negócio de Moda pelo IED-SP.
É professora da ESPM, nas pós-graduações de “Negócios e Marketing de Luxo Contemporâneo” e “Negócios e Marketing Digital para Moda & Beleza”, além de diversos cursos de extensão.
Atua como Consultora, Palestrante e Conselheira Consultiva.
http://lattes.cnpq.br/8220578509490397
*Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.
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Com curadoria da Vogue e especialistas do setor, o curso forma profissionais para liderar marcas e projetos no mercado de luxo, conectando repertório cultural, inovação, estratégia e experiência.
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Com a indústria da beleza projetada para atingir US$ 580 bilhões até 2027, crescendo 6% ao ano, estratégias eficazes de marketing, branding e comunicação tornam-se fundamentais para marcas que buscam se diferenciar e prosperar em um mercado cada vez mais competitivo e orientado por tendências globais
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Com curadoria da Vogue e especialistas do setor, o curso forma profissionais para liderar marcas e projetos no mercado de luxo, conectando repertório cultural, inovação, estratégia e experiência.
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A gestão de serviço e experiência no mercado de luxo é fundamental para construir relacionamentos significativos e longos com os clientes. No mercado de luxo, essa entrega é esperada pelos clientes, como uma condição básica de escolha. Além disso, as marcas precisam manter os padrões globais quando falamos de redes de lojas e grandes grupos, e aumentar a chance de uma experiência de compra significante ocorrer. Para esse nível de serviço, as empresas precisam conhecer seus clientes, e então organizar suas ações para cada perfil e necessidade.
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O curso forma líderes preparados para liderar inovações no setor de bem-estar e cuidados pessoais, abrangendo os pilares de Estratégia, Operações e Futuro.
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O Customer Experience não é algo novo a nível global, mas no Brasil muitas empresas ainda não têm esse foco e é uma grande oportunidade para se diferenciar e criar um negócio sustentável no longo prazo. Entender o Customer Experience e implementá-lo é urgente, é necessário em empresas de qualquer porte.
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Mapeie fricções, redesenhe jornadas e crie experiências mais fluidas, consistentes e valiosas para clientes e negócios.
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A estratégia da antropologia do consumo na construção de produtos e serviços
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Os Cursos de Atualização da ESPM foram desenvolvidos para quem busca aprimorar conhecimentos de forma prática e flexível. Com cargas horárias que variam de 6h a 359h, esses cursos atendem diferentes necessidades e níveis de profundidade.
Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.
Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).
Aula Aberta
Sábado, 22 de agosto de 2026, das 9h às 12h30
TETTO
Rua Padre Anchieta, 1291 — Bigorrilho
Curitiba — PR
Inscrição gratuita
