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O objetivo do curso é capacitar os participantes a conhecerem os principais atributos relacionados à gestão da experiência do cliente, e despertar o olhar para uma atuação customer-centric, além de ampliar o conhecimento teórico sobre o marketing de serviços, marketing de experiências e CRM.
O curso é dirigido a gestores de empresas, empreendedores, profissionais de diversas áreas, professores, consultores e estudantes que atuem ou pretendam atuar no mercado de luxo e desejam ampliar o repertório sobre experiências e serviços.
Datas
Dias da semana
Horário
Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.
Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.
Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].
A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.
Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar
Profissional com 25 anos de experiência nacional e internacional nas áreas de Marketing e Gestão, nos segmentos de Beleza, Saúde, Moda e Luxo, atuando como General Manager e Diretora de Marketing.
Experiência em multinacionais de relevância como Sanofi Beauté, LVMH, YSL Beauté, Gucci e Elizabeth Arden, em diversos canais e mercados – no Brasil, na América Latina e na Europa.
Formada em Publicidade pela UFRJ, com MBA em Marketing pela PUC-RJ e especialização em Gestão de Negócio de Moda pelo IED-SP.
É professora da ESPM, nas pós-graduações de “Negócios e Marketing de Luxo Contemporâneo” e “Negócios e Marketing Digital para Moda & Beleza”, além de diversos cursos de extensão.
Atua como Consultora, Palestrante e Conselheira Consultiva.
http://lattes.cnpq.br/8220578509490397
*Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.
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Uma imersão nas melhores práticas e estratégias do mercado de luxo para Elevar padrões de serviço com personalização, atenção aos detalhes e estratégias de experiência para marcas e negócios premium.
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Com curadoria da Vogue e especialistas do setor, o curso forma profissionais para liderar marcas e projetos no mercado de luxo, conectando repertório cultural, inovação, estratégia e experiência.
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O curso forma líderes preparados para liderar inovações no setor de bem-estar e cuidados pessoais, abrangendo os pilares de Estratégia, Operações e Futuro.
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Com a indústria da beleza projetada para atingir US$ 580 bilhões até 2027, crescendo 6% ao ano, estratégias eficazes de marketing, branding e comunicação tornam-se fundamentais para marcas que buscam se diferenciar e prosperar em um mercado cada vez mais competitivo e orientado por tendências globais
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Com curadoria da Vogue e especialistas do setor, o curso forma profissionais para liderar marcas e projetos no mercado de luxo, conectando repertório cultural, inovação, estratégia e experiência.
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O mercado mudou. O cliente está mais exigente. O OOH precisa de profissionais que saibam vender ideias, não só inventário.
Esse curso foi desenhado para quem já atua, mas quer mais: mais profundidade, mais visão estratégica e mais argumentos que convencem.
Este curso é para quem já está no jogo, mas quer jogar melhor. Não estamos aqui só para ensinar, mas para trocar, errar, praticar e crescer juntos. Você vai sair daqui com mais que conhecimento: vai sair com visão, confiança e cases na mão.
OOH hoje é muito mais do que mídia de massa. É inteligência geográfica, é storytelling com dados, é inovação com propósito.
Profissionais que dominam isso estão na frente — e esse curso é seu atalho para estar entre eles
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O marketing de influência é uma das estratégias mais recentes incorporadas à gestão de luxo. As marcas de luxo demoraram a criar suas comunidades virtuais, e através do marketing de influência, conquistaram muito rápido grandes audiências. Para o mercado de Luxo, isso se traduz em estratégias para publicidade, collabs, embaixadores, propaganda, eventos, redes de afilados, e outros formatos que são utilizados com influenciadores no setor. É importante compreender da teoria e aplicações, discutir oportunidades e desafios, conhecer casos reais, e aprofundar nas métricas e análises. Desenvolvido em parceria com a Vogue para ampliar a conexão com os especialistas do mercado de luxo.
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Compreender a nova economia da atenção em um cenário de buscas mediadas por inteligências artificiais, como ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity, além das buscas tradicionais no Google Search. Aprender a posicionar marcas para serem lidas, compreendidas e citadas por modelos de linguagem (LLMs), atuando em uma jornada distribuída entre buscadores, IAs, redes sociais e marketplaces.
Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Os cursos Collab da ESPM são desenvolvidos em parceria com empresas-referência no mercado, criando experiências únicas que conectam academia e prática profissional.
Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.
Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).
