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Leadership Academy

Omnichannel Retail & Consumer Strategy

Atualizar conhecimentos e habilidades na elaboração de planos de ação Omnichannel, facilitando a aplicação nas empresas de varejo e consumo que buscam inovar no relacionamento com o consumidor.

Flex

Em cada aula, você escolhe se prefere ir até o campus ou se prefere assistir a aula ao vivo por meio do ambiente virtual. Nesse formato, não é preciso agendamentos ou avisos prévios.

Datas

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Horário

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Local

FLEX: São Paulo - Tech​ e online via Zoom

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Sobre o curso

O consumidor pós-pandemia não é o mesmo do período anterior a esse terrível evento.

Empoderado por novas tecnologias, tornou-se omnishopper e preza por agilidade e inovação em suas experiências de compra. Diante ainda de incertezas, marcas e canais avançam erraticamente, introduzindo inovações, mas tropeçando na estratégia e na execução. Neste programa, portanto, teremos a oportunidade de tratar problemas conhecidos como projetos, utilizando modelos de planejamentos exclusivos afim de desenvolvermos planos de ação prontos para serem utilizados pelos participantes em suas atividades de gestão.

Para quem se destina?

Executivos e gestores que atuam em empresas varejistas ou que fornecem produtos e serviços ao consumidor final.

Temas abordados

  • NRF 2022: como a estratégia omnichannel foi abordada por empresas de varejo e tecnologia neste que é o maior e mais importante evento global sobre varejo.
  • Tendências: 
    • O Metaverso como o terceiro pilar da estratégia omnichannel
    • O Live Stream Commerce como uma plataforma emergente de vendas e entretenimento
  • Casos de sucesso em estratégia omnichannel
  • Revisão do modelo de negócio: onde está o valor quando se utiliza a estratégia omnichannel? Obs.: atividades práticas em grupo
  • Momentos-chave da experiência omnichannel: a visão do omnishopper aplicada na elaboração do plano estratégico de varejo omnichannel. Obs.: atividades práticas em grupo.
  • Escalabilidade: como acelerar e conquistar mercados com o novo modelo
    •  

Carga-horária: 18h

ricardo pastore

Ricardo Pastore

Fundador, Professor e Coordenador do Núcleo de Varejo e do Retail Lab da ESPM – SP.

Desenvolveu carreira em grandes empresas varejistas, ocupou cargos de alta gestão e assentos em conselhos de administração

Fundador da Ricardo Pastore Retail & Innovation, empresa de consultoria especializada em varejo

Co-Autor e Coordenador Geral do Guia Farma de Categorias, a maior e mais completa publicação impressa e online sobre Gestão de Categorias para o Varejo.

Co-fundador e board member da Retail Marketing Brasil

Co-fundador & Chief Business Officer (CBO) KraftBioChain

Concluiu sua tese de Doutorado em janeiro de 2020 no PEPG PUC-SP, desenvolvendo pesquisa sobre experiência de compras omnichannel

Graduado em Economia pela PUC-SP, com especialização em Marketing pela ESPM-SP e mestrado em Gestão de Negócios pela Univ. Católica de Santos-SP.

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