Tendências do Varejo de Experiências
Master em Pesquisa, Ciências do Consumo e Experiência do Consumidor
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O objetivo é discutirmos a experiência de compra, as propostas de inovação e a visão de futuro do varejo, discutindo brevemente alguns exemplos e minicases.
PALESTRANTE(S)
SERGIO LAGE
Professor
Especialista nas áreas de Consumer Understanding e Customer Centricity, Gestão da Experiência do Consumidor e Tendências e Future Analysis. Atua como coordenador professor de pós-graduação e MBAs há mais de 17 anos. Sócio-proprietário da Whatzon Inteligência Estratégica. Fez Doutorado e é Mestre em Sociologia pela USP e em Comunicação e Marketing pela ECA USP. Atuou durante 5 anos nas áreas de pesquisa e projetos no CEDEC e CEBRAP. Iniciou como professor nos cursos de graduação de Comunicação e Administração da FAAP aos 24 anos. Ministra palestras e é instrutor em diversos cursos e treinamentos corporativos.
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