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Inteligência Artificial na Prática para Vendas e Serviços

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Inscrições até: 18/8/2024
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Matrículas abertas no site até o dia 18/8/2024, ou enquanto houver vagas.

Matrículas abertas no site até o dia 1723939200, ou enquanto houver vagas.*

*A vaga no curso é confirmada com a compensação do pagamento.

O recebimento do certificado está condicionado à sua presença em pelo menos 75% da carga horária do curso.

 

O curso é totalmente ao vivo com o professor titular e, havendo interesse em revisar as discussões, as gravações das aulas serão disponibilizadas durante 10 dias, não gerando abono de faltas

Sobre o curso

Os objetivos pedagógicos do curso “Inteligência Artificial na Prática para Marketing, Vendas e Serviços” são:
  • Compreender as Fundações da IA: Introduzir conceitos básicos de inteligência artificial, focando em como eles se aplicam especificamente aos campos de marketing, vendas e serviços.
 
  • Aplicação Prática de IA: Ensinar os participantes a aplicar tecnologias de IA em estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente, utilizando ferramentas e plataformas atuais.
 
  • Análise de Dados para Tomada de Decisão: Capacitar os alunos a utilizar dados para aprimorar a tomada de decisão e personalizar a experiência do cliente, através de técnicas de análise de dados impulsionadas por IA.
 
  • Estratégias de Marketing AI-Driven: Explorar como a IA pode ser utilizada para otimizar campanhas de marketing, desde a segmentação de clientes até a automação de conteúdo e interações.
 
  • Otimização de Vendas e Automatização de Serviços: Demonstrar como a inteligência artificial pode ser integrada para melhorar as operações de vendas e serviços, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
 
  • Ética e Responsabilidade na Utilização de IA: Discutir considerações éticas e legais ao implementar soluções de IA assegurando o uso responsável da tecnologia.
 
  • Identificação de Tendências e Inovações: Manter os participantes atualizados com as últimas tendências e inovações em IA aplicadas a marketing, vendas e serviços, preparando-os para futuras mudanças no setor.
 
  • Resolução de Problemas com IA: Desenvolver habilidades para solucionar desafios práticos enfrentados nos domínios de marketing, vendas e serviços usando soluções baseadas em IA.
  Esses objetivos visam equipar os profissionais com as habilidades e conhecimentos necessários para efetivamente integrar a inteligência artificial em suas práticas de negócios, garantindo uma vantagem competitiva no mercado.  

Para quem se destina?

O perfil do público-alvo para o curso “Inteligência Artificial na Prática para Marketing, Vendas e Serviços” inclui:
  • Profissionais de Marketing: Gestores de marketing e profissionais da área interessados em aprender como utilizar a IA para melhorar a segmentação de mercado, personalização de campanhas e análise de resultados.
 
  • Executivos de Vendas: Representantes e diretores de vendas que desejam integrar soluções de IA para otimizar o processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento de negócios.
 
  • Especialistas em Atendimento ao Cliente: Profissionais focados em melhorar a experiência do cliente através de chatbots inteligentes, automação de respostas e personalização do serviço.
 
  • Empreendedores e Donos de Negócios: Proprietários de pequenas e médias empresas interessados em aplicar IA para impulsionar suas estratégias de marketing, vendas e atendimento, buscando eficiência e vantagem competitiva.
 
  • Consultores de Negócios e Tecnologia: Consultores que ajudam organizações a implementar novas tecnologias e que precisam entender as aplicações práticas da IA para oferecer soluções atualizadas e relevantes.
 
  • Analistas de Dados e Profissionais de TI: Aqueles que trabalham com análise de dados e tecnologia da informação que querem especializar-se em aplicações práticas de IA no contexto de negócios, especialmente em marketing e vendas.
 
  • Estudantes e Acadêmicos: Alunos de cursos relacionados a negócios, marketing, vendas, e tecnologia que buscam adquirir uma compreensão prática e aplicada de IA para complementar sua formação acadêmica.
 

O que você vai aprender

Domine o Futuro dos Negócios: Participe do Curso ‘Inteligência Artificial na Prática para Marketing, Vendas e Serviços’ e Desbloqueie o Poder da IA em Suas Estratégias. Transforme seu conhecimento e impulsione resultados em apenas 12 horas com exemplos práticos e estudos de caso que colocarão você à frente da concorrência. Inscreva-se hoje e revolucione sua abordagem comercial com a tecnologia mais disruptiva da era digital.

Introdução à Inteligência Artificial
  • Objetivos: Compreender o que é IA, seus principais conceitos e como ela está transformando o marketing, as vendas e os serviços.
  • Conteúdo:
  • Definição de IA e suas principais vertentes. Visão geral das aplicações de IA no mundo dos negócios.
  • Impacto da IA em marketing, vendas e serviços até o momento.
IA em Marketing
  • Objetivos: Explorar como a IA está sendo utilizada nas estratégias de marketing digital. Conteúdo: Personalização de campanhas e conteúdo. Segmentação avançada de mercado. Análise preditiva para comportamento do consumidor.
IA em Vendas
  • Objetivos: Identificar como a IA pode otimizar o processo de vendas desde a prospecção até o fechamento.
  • Conteúdo:
  • Automação de lead scoring e qualificação de leads.
  • Chatbots e assistentes virtuais para engajamento inicial.
  • Ferramentas de previsão de vendas.
IA em Serviços e Atendimento ao Cliente
  • Objetivos: Analisar a aplicação de IA no atendimento ao cliente e na gestão de serviços.
  • Conteúdo:
  • Chatbots para suporte ao cliente.
  • Automação de respostas e resolução de problemas.
  • Personalização da experiência do cliente.
Ferramentas e Plataformas de IA
  • Objetivos: Familiarização com as principais ferramentas e plataformas que oferecem soluções de IA.
  • Conteúdo:
  • Demonstração de ferramentas de IA para marketing e vendas.
  • Integração de sistemas de IA com plataformas existentes.
  • Prática guiada em ferramentas selecionadas.
Ética, Privacidade e Futuro da IA em Negócios
    • Objetivos: Discutir as implicações éticas e de privacidade relacionadas ao uso de IA e explorar as tendências futuras.
    • Conteúdo:
    • Considerações éticas e responsabilidade no uso de IA.
    • Impacto da legislação de privacidade de dados.
    • Tendências emergentes e o futuro da IA em marketing, vendas e serviços.
  Cada módulo deve incluir exemplos práticos, estudos de caso e atividades interativas para reforçar o aprendizado e demonstrar a aplicação real da teoria. Isso garantirá que os participantes não apenas compreendam os conceitos, mas também aprendam a aplicá-los em seus respectivos campos de atuação.
Quando acontece?
Dias da semana: De segunda a quinta-feira
Das 19h30 às 22h30

*Todas as datas estão sujeitas a modificações

Curador

Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado

João Capelli

Certificado

> O certificado será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.

 

> Após ser aprovado, o aluno receberá um e-mail e WhatsApp da plataforma BrasilOpenBadge informando que a ESPM emitiu um certificado digital. Basta acessar o link, emitir o badge e estará tudo pronto para compartilhá-lo nas redes sociais ou gerar o Certificado em papel.

Invista no seu futuro

Em até
x

R$

sem juros no cartão

Ou R$
a vista no boleto*, pix ou no débito.

* Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.

Desconto exclusivo para alunos e ex-alunos

20% DE DESCONTO

No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.

5% DE DESCONTO

No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.

O curso poderá ser cancelado e/ou adiado caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso. O comunicado será enviado para o e-mail de cadastro com até 24 horas de antecedência do início do curso. 

Caso o estudante não concorde com o adiamento, deverá solicitar a transferência e/ou cancelamento junto a Central de Relacionamento através do e-mail  [email protected].

A ESPM não se responsabiliza por quaisquer valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem etc.

Caso haja desistência de participar de um curso, serão aceitos pedidos de transferência ou restituição do investimento apenas com 24 horas de antecedência do início do curso, através do e-mail  [email protected].

Pesquisa

Satisfação do egresso

Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos

0 %

Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

0 %

Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

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FAQ

Perguntas frequentes

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O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.

 

O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).

 

Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.

Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.

 

Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

 

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

R$1.140,00

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SEED Program

ESPM, em parceria com a Gorom Association (https://gorom.org/en/), está promovendo uma colaboração acadêmica que visa a desenvolver habilidades de empreendedorismo social, liderança e comunicação intercultural, o que permitirá um aprofundamento da compreensão do desenvolvimento de negócios globais a quatro estudantes selecionados para participar do programa, que se iniciou em julho e culminará em uma apresentação de resultados em dezembro de 2023.

O programa deste ano envolve a preocupação com a revitalização da economia local no Japão, país que tem enfrentado o envelhecimento da sociedade e a baixa taxa de natalidade e que, juntamente com outros fatores econômicos, tem imposto muitos desafios para o desenvolvimento dos negócios. Na edição deste ano, os participantes serão divididos em quatro grupos de pesquisa, envolvendo os setores de saquê, vinho, joias e têxteis, para desenvolverem soluções de propostas concretas de negócios.

Para isso, ao longo de cinco meses do programa, os participantes serão capacitados por meio de aulas, debates, realização de pesquisas e orientações, a desenvolverem suas propostas. Essas atividades serão realizadas online, mas, ao final do programa, será realizado o Study Tour ao Japão, que oferecerá uma oportunidade para os alunos levarem as habilidades e conhecimentos que adquiriram e aplicá-los de forma prática.

Serão cerca de 12 dias, em que os estudantes finalizarão as consultas e as pesquisas de campo, conversarão com especialistas, produtores locais e líderes comunitários antes da apresentação de suas conclusões, em um “Pitch Final” aos empresários e outros stakeholders-chave na cidade de Yamanashi, em dezembro de 2023.