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Início do curso:
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Quando acontece:
- Dias da semana: De segunda a quinta-feira
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Carga horária: horas
- Horário: Das 19h30 às 22h30
Selecione a opção do curso para continuar
*A vaga no curso é confirmada com a compensação do pagamento.
O recebimento do certificado está condicionado à sua presença em pelo menos 75% da carga horária do curso.
O curso é totalmente ao vivo com o professor titular e, havendo interesse em revisar as discussões, as gravações das aulas serão disponibilizadas durante 10 dias, não gerando abono de faltas
sobre o curso
Descrição do curso
As crises de imagem são cada vez mais frequentes no mundo polarizado e acelerado em que vivemos. Gerir crises de forma a preservar o capital reputacional das empresas é uma habilidade fundamental para profissionais que almejam desenvolver carreiras em Comunicação, Marketing e Relações Institucionais.
Para quem se destina?
Programa
O que você vai aprender
- Compreender o contexto atual e a lógica das crises de imagem atuais;
- Identificar o ciclo de crise de imagem e atuar em cada etapa;
- Preparar para o enfrentamento das crises que geram impacto na reputação das organizações
Aula 1: Contextualização das Crises de Imagem
Compreender o contexto atual das crises de imagem, incluindo as dinâmicas das mídias sociais, a velocidade da informação e a amplificação de notícias. Analisar casos reais de crises de imagem recentes para extrair lições e padrões comuns. Discutir teorias e modelos que ajudam a compreender as causas e consequências das crises de imagem nas organizações.Aula 2: Ciclo de Crise de Imagem e Estratégias de Atuação
Identificar as etapas do ciclo de crise de imagem, desde a detecção inicial até a resolução e recuperação. Analisar diferentes estratégias de gestão de crises, incluindo a prevenção, a resposta imediata, a comunicação eficaz e a reconstrução da reputação. Exercitar a elaboração de planos de contingência e simulações de crises para desenvolver habilidades práticas de resposta a situações emergenciais.Aula 3: Preparação e Enfrentamento de Crises de Imagem
Explorar técnicas de preparação para crises, como a construção de equipe de gerenciamento de crises, a identificação de porta-vozes e a criação de protocolos de comunicação. Estudar casos de crises que impactaram significativamente a reputação das organizações e analisar as estratégias adotadas, tanto as bem-sucedidas quanto as que fracassaram.Aula 4: Preparação e Enfrentamento de Crises de Imagem
Realizar exercícios práticos de gerenciamento de crises, simulando cenários específicos e avaliando as respostas adequadas em tempo real.Quando acontece?
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Dias:
- Dias da semana:De segunda a quinta-feira
- Horário: Das 19h30 às 22h30
Professora
Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado
Certificado
- O certificado será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.
- Após ser aprovado, o estudante receberá um e-mail e WhatsApp da plataforma BrasilOpenBadge informando que a ESPM emitiu um certificado digital. Basta acessar o link, emitir o badge e estará tudo pronto para compartilhá-lo nas redes sociais ou gerar o Certificado em papel.
O curso poderá ser cancelado e/ou adiado caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso. O comunicado será enviado para o e-mail de cadastro com até 24 horas de antecedência do início do curso.
Caso o estudante não concorde com o adiamento, deverá solicitar a transferência e/ou cancelamento junto a Central de Relacionamento através do e-mail [email protected].
A ESPM não se responsabiliza por quaisquer valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem etc.
Caso haja desistência de participar de um curso, serão aceitos pedidos de transferência ou restituição do investimento apenas com 24 horas de antecedência do início do curso, através do e-mail [email protected].
Pesquisa
Satisfação do egresso
Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos
Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
FAQ
Perguntas frequentes
Ficou com alguma dúvida?
Dá uma olhada aqui.
O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.
O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).
Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.
Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.
Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).