Carlos Alberto Bentim Pires

Professor Carlos Alberto Pires

Profissional graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário da FEI e pós-graduado em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Possui experiência de 36 anos em atendimento ao cliente, sendo 27 anos em cargos de liderança, com forte atuação na Gestão dos Indicadores de Performance, Backoffice, Monitoria, SAC, Cobrança, Meios de Pagamento, Customer Experience, Customer Success e NPS.

Atua junto aos segmentos de varejo, atacado, serviços e meios de pagamento. Responsável pela gestão de pessoas, processos, treinamentos, palestras e clientes, tendo atuado em áreas operacionais e comerciais, com orientação para resultado, sucesso e Experiência do Cliente.

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SEED Program

ESPM, em parceria com a Gorom Association (https://gorom.org/en/), está promovendo uma colaboração acadêmica que visa a desenvolver habilidades de empreendedorismo social, liderança e comunicação intercultural, o que permitirá um aprofundamento da compreensão do desenvolvimento de negócios globais a quatro estudantes selecionados para participar do programa, que se iniciou em julho e culminará em uma apresentação de resultados em dezembro de 2023.

O programa deste ano envolve a preocupação com a revitalização da economia local no Japão, país que tem enfrentado o envelhecimento da sociedade e a baixa taxa de natalidade e que, juntamente com outros fatores econômicos, tem imposto muitos desafios para o desenvolvimento dos negócios. Na edição deste ano, os participantes serão divididos em quatro grupos de pesquisa, envolvendo os setores de saquê, vinho, joias e têxteis, para desenvolverem soluções de propostas concretas de negócios.

Para isso, ao longo de cinco meses do programa, os participantes serão capacitados por meio de aulas, debates, realização de pesquisas e orientações, a desenvolverem suas propostas. Essas atividades serão realizadas online, mas, ao final do programa, será realizado o Study Tour ao Japão, que oferecerá uma oportunidade para os alunos levarem as habilidades e conhecimentos que adquiriram e aplicá-los de forma prática.

Serão cerca de 12 dias, em que os estudantes finalizarão as consultas e as pesquisas de campo, conversarão com especialistas, produtores locais e líderes comunitários antes da apresentação de suas conclusões, em um “Pitch Final” aos empresários e outros stakeholders-chave na cidade de Yamanashi, em dezembro de 2023.