Marketing de luxo: conheça os desafios e tendências do setor

Entenda o impacto do marketing de luxo no Brasil, o avanço do setor no interior do país e a diferença entre premium e luxo

No marketing de luxo, saber diferenciar o posicionamento de uma marca é essencial para uma boa estratégia de negócios. No episódio 94 do Lifelong Cast, podcast do profissional em constante movimento, Katherine Sresnewsky, Curadora dos Hubs de Moda & Beleza e Luxo da ESPM, e Cristina Proença, Coordenadora da Pós-Graduação em Marketing e Negócios para o Mercado de Luxo na ESPM, discutiram as nuances que separam o premium do luxo e o cenário atual deste mercado.

O que define o luxo

O primeiro passo é desfazer a confusão entre marcas premium e de luxo. Segundo as especialistas, o preço elevado ajuda no posicionamento, mas não o determina. O verdadeiro marketing de luxo se sustenta em pilares específicos:

Exclusividade: diferente do premium, que foca na qualidade superior, mas possui maior acessibilidade, o luxo restringe sua distribuição;

Unicidade: envolve matérias-primas raras, o savoir-faire (saber-fazer artesanal), além de forte herança e identidade de marca.

Cenário brasileiro

Enquanto globalmente o mercado é liderado por automóveis e bens pessoais, o Brasil apresenta outras particularidades interessantes. O setor de saúde, impulsionado por clínicas de alto padrão e turismo médico, por exemplo, já se posiciona como o quarto maior segmento de luxo no país.

Observa-se ainda a interiorização da riqueza, com o agronegócio, que tem levado o consumo de luxo, especialmente nos setores imobiliário e automotivo, para fora do eixo Rio-São Paulo, criando polos de oportunidades antes inexplorados.

Qualificação

Com a expansão do setor, a mão de obra se torna um dos maiores desafios. O cliente de luxo exige um serviço excelente e uma experiência impecável, logo, a falta de preparo pode comprometer a marca.

De acordo com as convidadas, a educação formal é um diferencial competitivo. Buscar um curso de marketing de luxo, aprofundar-se através do estudo sobre o tema, são caminhos essenciais para compreender o consumidor e a complexidade do serviço exigido.

Dados e privacidade

Para personalizar a experiência, as marcas precisam de dados (CRM), mas esbarram em um paradoxo: o cliente de alta renda valoriza extremante a sua privacidade. Com isso, o desafio do marketing de luxo para os próximos anos é equilibrar a tecnologia com a sensibilidade humana, capacitando equipes para captar preferências e oferecer um atendimento sob medida, mas sem serem invasivas.

Para quem deseja atuar na área, a ESPM oferece o curso ideal: a Pós-Graduação em Marketing e Negócios para o Mercado de Luxo, focada em preparar líderes para este mercado.

Confira o episódio completo:

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