Economia Comportamental para Marketing e Comunicação

Aulas online ao vivo ou presenciais

Inscrições: Encerradas

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O recebimento do certificado está condicionado à participação em pelo menos 75% da sua carga horária.

Na versão online o curso é totalmente ao vivo com o professor titular e, havendo interesse em revisar as discussões, as gravações das aulas serão disponibilizadas durante 10 dias, não gerando abono de faltas

sobre o curso

Descrição do curso

Se você quer entender melhor seu consumidor e não encontra algumas respostas em suas atuais fontes de inteligência de mercado, este curso de Economia comportamental te ajudará muito, mostrando como e porque nossas decisões são afetadas por fatores inconscientes, irracionais e que nos parecem até irrelevantes.

Neste curso você entenderá o que são os vieses, heurísticas, nudge e muitos outros conceitos. E principalmente, verá na prática como eles afetam toda a cadeia de consumo de produtos e serviços e dessa forma estará capacitado a gerenciar contextos de forma assertiva para obter os resultados que deseja.

Para quem se destina?

Especialistas e gestores de Marketing, Vendas, Planejamento, profissionais de Agências de Comunicação e líderes que desejam se aprofundar no entendimento das dores e necessidades de seus clientes (externos e internos).

Programa

O que você vai aprender

  • Analisar o comportamento do consumidor através dos conceitos descobertos pela Economia comportamental
  • Apresentar cases do setor público e privado nos quais foram utilizados elementos de desenho de contexto com o objetivo de facilitar a tomada de decisão
  • Capacitar o aluno a desenvolver produtos, serviços e projetos inovadores que levem em conta os fatores inconscientes e irracionais da tomada de decisão
Aula 1: Heurísticas, Vieses, Sistemas rápido e devagar: a base da Economia Comportamental através dos conceitos de Daniel Kahneman
  • Com as heurísticas, fazemos caminhos mais simples, ainda que imperfeitos, para responder aquilo que nos é complexo. Mas ficamos propensos a decisões com vieses. Além disso, decidimos com base em dois sistemas, um rápido e um devagar e não de maneira uniforme. Sabendo disso, fica mais fácil entender como os clientes tomam suas decisões.
Aula 2: Teoria da utilidade esperada, teoria da perspectiva, aversão à perda e teoria da dotação
  • Por que ganhar uma medalha de bronze é melhor do que ganhar uma de prata? E o que isso tem a ver com consumo? Saber que existe uma limitação da racionalidade humana é necessário para explicarmos o que parece inexplicável e sermos capazes de desenhar produtos e serviços de sucesso, comunicando-os de forma assertiva.
Aula 3: Nudges e o paternalismo libertário proposto por Richard Thaler
  • A Economia comportamental trazida para modelos práticos de gestão de contextos que facilitem a tomada de decisão. Exemplos de aplicação em políticas públicas e em consumo que nos inspiram sobre como criar melhores experiências para o cliente externo e interno.
Aula 4: A Psicologia comportamental aplicada ao consumo
  • PIC/NIC: um modelo para entendermos por que fazemos o que fazemos. Conceitos de recompensa, punição e gatilhos enquanto elementos que induzem ou desestimulam a compra e agem em momentos anteriores da cadeia de consumo.

Quando acontece?

Certificado

O curso poderá ser cancelado e/ou adiado caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso. O comunicado será enviado para o e-mail de cadastro com até 24 horas de antecedência do início do curso. 

Caso o estudante não concorde com o adiamento, deverá solicitar a transferência e/ou cancelamento junto a Central de Relacionamento através do e-mail  [email protected].

A ESPM não se responsabiliza por quaisquer valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem etc.

Caso haja desistência de participar de um curso, serão aceitos pedidos de transferência ou restituição do investimento apenas com 24 horas de antecedência do início do curso, através do e-mail  [email protected].

LOCAL

Onde o curso aconterá?

São Paulo – ESPM Tech

Rua Joaquim Tavora, 1240

Vila Mariana - São Paulo - SP

Pesquisa

Satisfação do egresso

Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos

0 %

Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

0 %

Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

FAQ

Perguntas frequentes

Ficou com alguma dúvida?
Dá uma olhada aqui.

O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.

 

O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).

 

Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.

Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.

 

Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

 

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

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SEED Program

ESPM, em parceria com a Gorom Association (https://gorom.org/en/), está promovendo uma colaboração acadêmica que visa a desenvolver habilidades de empreendedorismo social, liderança e comunicação intercultural, o que permitirá um aprofundamento da compreensão do desenvolvimento de negócios globais a quatro estudantes selecionados para participar do programa, que se iniciou em julho e culminará em uma apresentação de resultados em dezembro de 2023.

O programa deste ano envolve a preocupação com a revitalização da economia local no Japão, país que tem enfrentado o envelhecimento da sociedade e a baixa taxa de natalidade e que, juntamente com outros fatores econômicos, tem imposto muitos desafios para o desenvolvimento dos negócios. Na edição deste ano, os participantes serão divididos em quatro grupos de pesquisa, envolvendo os setores de saquê, vinho, joias e têxteis, para desenvolverem soluções de propostas concretas de negócios.

Para isso, ao longo de cinco meses do programa, os participantes serão capacitados por meio de aulas, debates, realização de pesquisas e orientações, a desenvolverem suas propostas. Essas atividades serão realizadas online, mas, ao final do programa, será realizado o Study Tour ao Japão, que oferecerá uma oportunidade para os alunos levarem as habilidades e conhecimentos que adquiriram e aplicá-los de forma prática.

Serão cerca de 12 dias, em que os estudantes finalizarão as consultas e as pesquisas de campo, conversarão com especialistas, produtores locais e líderes comunitários antes da apresentação de suas conclusões, em um “Pitch Final” aos empresários e outros stakeholders-chave na cidade de Yamanashi, em dezembro de 2023.