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Experiencia do Cliente

Live EAD

Discutir a importância dos métodos de pesquisa remoto, da etnografia visual a nenografia

Principais conteúdos

  • Evolução tipos de Consumidor
  • Jornada do Cliente
  • Metodologias de avaliação da experiência
  • Diferenciais de Relacionamento
  • Estrutura e Canais de Atendimento CRM

Professores

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