Danilo Vasconcelos

Profissional orientado para resultados com quase 15 anos de experiência em projetos de Business Intelligence e Analytics em empresas do setor financeiro e de tecnologia. Atualmente, CTO na Return Capital empresa do grupo Santander especializada em créditos não performados. No grupo já foi responsável por implementar estratégias de melhoria na Experiência do Cliente, tendo como principal objetivo compreender o Net Promoter Score, a Satisfação e o comportamento da Voz do Cliente através de dados e análises. Trabalhou no Santander UK, compartilhando melhores práticas brasileiras focadas na transformação digital. Professor dos cursos de MBA da Universidade Mackenzie, FIAP e UFRJ. Áreas de pesquisa: BI, Analytics e Data Visualisation.