Fabio Cerqueira

Fabio é economista com formações por instituições como Ibmec, ESPM e Universidade de Chicago. CEO da Qwst, foi um dos pioneiros no Brasil na medição da experiência do cliente e do NPS. Com mais de 15 anos de atuação, lidera projetos de medição das experiências dos clientes para algumas das maiores empresas do país, como Santander, Votorantim, TIM, Braskem, Raia, Royal Canin, Carrefour, Natura, Riachuelo e GPA — sempre com foco em gerar fidelização e impacto financeiro real. É também sócio e participou ativamente do desenvolvimento da Worthix, empresa referência em tecnologia aplicada à experiência do cliente