Helena lidera o núcleo de Social Intelligence Analytics da Ipsos no Brasil. Atua em pesquisa de mercado desde 2007, tendo se especializado em pesquisa qualitativa e em metodologias digitais, com foco em social intelligence.
Realiza projetos de pesquisa em redes sociais para diversos segmentos de clientes e diferentes objetivos: estudos exploratórios, opinião pública, pesquisa de tendências, imagem de marcas, reputação corporativa, desempenho de campanhas, jornadas de consumo, segmentação de público, entre outros.
Na ESPM, ministra as disciplinas de “Redes sociais: opinião pública e influência social” no Master em Pesquisa de Mercado e Consumer Insights, de “Etnografia aplicada ao Marketing” no MBA Executivo em Marketing, além de ser criadora do curso de extensão “Social Intelligence: usando redes sociais para análises de consumo e comportamento”.
É graduada em Ciências Sociais pela USP e em Publicidade e Propaganda pela PUC-SP, com pós-graduação em Pesquisa de Mercado Aplicada em Comunicações pela USP.