Turma confirmada
Gestão Comercial e Técnicas de Vendas
Sobre o curso
Gestão Comercial e Técnicas de Vendas
Objetivos
Os principais objetivos do curso são:
- Desenvolver liderança e alta performance na gestão de equipes comerciais.
- Gerar aumentos sólidos em vendas de equipes comerciais de forma eficiente e duradoura.
- Realizar análises apuradas, identificando pontos fortes e pontos de melhoria em si e na equipe comercial.
- Identificar e otimizar cada etapa do atendimento ao cliente visando a realização de mais e melhores vendas de produtos e/ou serviços.
Para quem é indicado
Gerentes, Supervisores e Diretores Comerciais.
Conteúdo das aulas
MÓDULO 1: GESTÃO COMERCIAL
COMPORTAMENTO Você conhecerá as características que mais se destacam em si, ao mesmo tempo que será capaz de identificar os pontos fortes e fracos de cada integrante da equipe, desenvolvendo uma liderança mais eficiente e participativa. METAS Você aprenderá a definir, medir e acompanhar metas eficazes, extraindo o que há de melhor no desempenho da equipe de vendas. PERFORMANCE Através de ferramentas práticas e eficazes você aprenderá como identificar, analisar e acompanhar cada vendedor na busca pelo aumento em vendas. COACHING DE VENDAS Através de feedback e acompanhamento de performance, você aprenderá como engajar a equipe, desenvolver planos de melhoria e gerar aumentos em vendas de forma rápida e consistente. RESGATE DA PRODUTIVIDADE É natural alguns integrantes da equipe resistirem a melhorias por estarem acostumados com um padrão inferior de produtividade. Você aprenderá como resgatar seus colaboradores à produtividade de forma objetiva, ética e eficiente. ENTRANDO EM AÇÃO Você terá acesso a um guia prático que irá nortear o planejamento de suas ações e acompanhamento dos prazos de implementação das técnicas e ferramentas gerenciais.MÓDULO 2: TÉCNICAS DE VENDAS
PREPARAÇÃO Você conhecerá as principais atividades que devem ser realizadas antes de iniciar os atendimentos e como se preparar para o sucesso nas vendas. ABERTURA DA VENDA Você aprenderá técnicas eficazes para que a aproximação com o cliente ocorra de forma natural e empática, gerando uma conexão positiva desde o início do atendimento. SONDAGEM Você conhecerá técnicas eficazes para descobrir as reais necessidades do cliente e como criar uma relação de confiança. DEMONSTRAÇÃO Você conhecerá técnicas eficazes para demonstração de produtos e serviços de acordo com as necessidades de cada cliente, gerando forte desejo de compra. OFERTA DE ADICIONAIS Você aprenderá como melhorar a experiência de compra do cliente. Mais do que vender itens e serviços adicionais, você será capaz de satisfazer os clientes da forma mais completa. NEGOCIAÇÃO Você entenderá os principais motivos pelos quais um cliente deixa de comprar e como é possível contornar esse cenário desafiador e promover uma experiência de compra satisfatória para o cliente. FECHAMENTO DA VENDA Pela indecisão de muitos clientes ou por vendedores não conhecerem técnicas de fechamento, muitas vendas são perdidas. Nesta etapa você conhecerá técnicas eficazes para o fechamento da venda. FIDELIZAÇÃO A Fidelização começa logo após a decisão do cliente em adquirir um produto ou serviço. Você aprenderá como fortalecer a decisão de compra do cliente e criará uma atmosfera positiva para novas vendasQuando acontece
Datas
Dias da semana
Horário
Confirmação do curso
Importante para se planejar
Para que o curso aconteça, um número mínimo de pessoas inscritas deve ser atingido. Isso contribui para uma experiência de aprendizado melhor.
Confirmação de turma
Assim que o curso é confirmado, você recebe o e-mail de confirmação. Caso a quantidade mínima de pessoas não seja atingida, avisaremos sobre o adiamento ou cancelamento com até 24 horas de antecedência.
Recomendação para viajantes
É recomendado aguardar a confirmação oficial do curso antes de realizar gastos com transporte e hospedagem.
Desistência ou Troca
Pedidos de reembolso ou transferência são aceitos com até 24 horas de antecedência pelo e-mail: [email protected].
Garantia da vaga
A vaga é confirmada apenas após a compensação do pagamento.
Professores
Profissionais que vão guiar as aulas, para você aprender e se conectar
Bruno Ramos da Silva
Consultor, palestrante e mentor de negócios. Bruno Silva é Pós-graduado com MBA em Marketing Estratégico pela ESPM, bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Estácio de Sá, Especialista Comportamental pela E-TALENT e fundador da Liderarte – Consultorias e Treinamentos. Desde 2006 atua no setor varejista, sendo os últimos 12 anos dedicados à consultorias, palestras e treinamentos com mais de 25 mil profissionais capacitados para a alta performance em Gestão Comercial e Vendas. Com vasto conhecimento em gestão comercial, liderança e técnicas de vendas, realizou consultorias e treinamentos para dezenas de empresas como: O Boticário, Euro Colchões, Lider Interiores, Vila Romana, World Tennis, Melissa, The Body Shop, Marabraz, American Pet, entre outras.
Faço parte do HUB de Trade Marketing
Certificado
- O certificado será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.
- Após ser aprovado, o estudante receberá um e-mail e WhatsApp da plataforma BrasilOpenBadge informando que a ESPM emitiu um certificado digital. Basta acessar o link, emitir o badge e estará tudo pronto para compartilhá-lo nas redes sociais ou gerar o Certificado em papel.
Investimento
Em até
x
R$
no cartão de crédito
ou R$
à vista no boleto*, Pix ou débito
*Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.
Desconto exclusivo para alunos e ex-alunos
20% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.
5% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.
Satisfação do egresso
94%
Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
97%
Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Este é um Curso de Atualização da ESPM
Os Cursos de Atualização da ESPM foram desenvolvidos para quem busca aprimorar conhecimentos de forma prática e flexível. Com cargas horárias que variam de 6h a 359h, esses cursos atendem diferentes necessidades e níveis de profundidade.
Perguntas frequentes
O que é o projeto Dynamic ESPM?
Dynamic ESPM é um ecossistema educacional de cursos, que inova ao conectar teoria e prática com foco em marketing, desenvolvimento de competências e evolução contínua. Por meio de badges digitais com tecnologia blockchain, cada conquista pode ser acumulada para upgrades de certificação, permitindo uma jornada personalizada e flexível. Com pilares sólidos (Marketing Powerhouse, Competency-Based Learning e Stackable Education), o Dynamic ESPM transforma aprendizado em vantagem competitiva para sua carreira.
O que são badges?
Os Badges da ESPM são certificados digitais que reconhecem competências específicas adquiridas em cursos, disciplinas ou experiências acadêmicas. Cada badge é uma credencial visual que pode ser compartilhada em redes sociais e plataformas profissionais, como LinkedIn, destacando habilidades relevantes para o mercado. Essa iniciativa permite que estudantes e profissionais comprovem conquistas de forma prática e moderna, valorizando o aprendizado contínuo e a personalização da jornada educacional.
Por que algumas ofertas são badges e outras não?
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Todos os cursos da ESPM terão badges?
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
Os badges possuem validade?
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).