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Início do curso:
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Quando acontece:
- Dias da semana: Às segundas, quartas e sexta-feira
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Carga horária: horas
- Horário: Das 19h às 22h
Selecione a opção do curso para continuar
Política de Certificado
Política de cancelamento e/ou adiamento do curso
Antes de se planejar, entenda o processo de confirmação da turma.
Para que o curso aconteça, é necessário atingir um número mínimo de inscrições. Assim que o quórum for atingido e a turma confirmada, você receberá um e-mail com todas as informações. Se o número mínimo de estudantes não for alcançado, o curso poderá ser adiado ou cancelado. Nesses casos, o comunicado será enviado para o seu e-mail de cadastro com até 24 horas de antecedência do início das aulas.
*A vaga no curso é confirmada com a compensação do pagamento.
- Liderança, Pessoas e Cultura Organizacional
- Tático
- Intermediário
sobre o curso
Descrição do curso
Gestão Comercial e Técnicas de Vendas
Para quem se destina?
Programa
O que você vai aprender
- Desenvolver liderança e alta performance na gestão de equipes comerciais.
- Gerar aumentos sólidos em vendas de equipes comerciais de forma eficiente e duradoura.
- Realizar análises apuradas, identificando pontos fortes e pontos de melhoria em si e na equipe comercial.
- Identificar e otimizar cada etapa do atendimento ao cliente visando a realização de mais e melhores vendas de produtos e/ou serviços.
MÓDULO 1: GESTÃO COMERCIAL
COMPORTAMENTO Você conhecerá as características que mais se destacam em si, ao mesmo tempo que será capaz de identificar os pontos fortes e fracos de cada integrante da equipe, desenvolvendo uma liderança mais eficiente e participativa. METAS Você aprenderá a definir, medir e acompanhar metas eficazes, extraindo o que há de melhor no desempenho da equipe de vendas. PERFORMANCE Através de ferramentas práticas e eficazes você aprenderá como identificar, analisar e acompanhar cada vendedor na busca pelo aumento em vendas. COACHING DE VENDAS Através de feedback e acompanhamento de performance, você aprenderá como engajar a equipe, desenvolver planos de melhoria e gerar aumentos em vendas de forma rápida e consistente. RESGATE DA PRODUTIVIDADE É natural alguns integrantes da equipe resistirem a melhorias por estarem acostumados com um padrão inferior de produtividade. Você aprenderá como resgatar seus colaboradores à produtividade de forma objetiva, ética e eficiente. ENTRANDO EM AÇÃO Você terá acesso a um guia prático que irá nortear o planejamento de suas ações e acompanhamento dos prazos de implementação das técnicas e ferramentas gerenciais.MÓDULO 2: TÉCNICAS DE VENDAS
PREPARAÇÃO Você conhecerá as principais atividades que devem ser realizadas antes de iniciar os atendimentos e como se preparar para o sucesso nas vendas. ABERTURA DA VENDA Você aprenderá técnicas eficazes para que a aproximação com o cliente ocorra de forma natural e empática, gerando uma conexão positiva desde o início do atendimento. SONDAGEM Você conhecerá técnicas eficazes para descobrir as reais necessidades do cliente e como criar uma relação de confiança. DEMONSTRAÇÃO Você conhecerá técnicas eficazes para demonstração de produtos e serviços de acordo com as necessidades de cada cliente, gerando forte desejo de compra. OFERTA DE ADICIONAIS Você aprenderá como melhorar a experiência de compra do cliente. Mais do que vender itens e serviços adicionais, você será capaz de satisfazer os clientes da forma mais completa. NEGOCIAÇÃO Você entenderá os principais motivos pelos quais um cliente deixa de comprar e como é possível contornar esse cenário desafiador e promover uma experiência de compra satisfatória para o cliente. FECHAMENTO DA VENDA Pela indecisão de muitos clientes ou por vendedores não conhecerem técnicas de fechamento, muitas vendas são perdidas. Nesta etapa você conhecerá técnicas eficazes para o fechamento da venda. FIDELIZAÇÃO A Fidelização começa logo após a decisão do cliente em adquirir um produto ou serviço. Você aprenderá como fortalecer a decisão de compra do cliente e criará uma atmosfera positiva para novas vendasQuando acontece?
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Dias:
- Dias:Às segundas, quartas e sexta-feira
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Horário:
Das 19h às 22h
Professor
Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado
Certificado
- O certificado será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.
- Após ser aprovado, o aluno receberá um e-mail e WhatsApp da plataforma BrasilOpenBadge informando que a ESPM emitiu um certificado digital. Basta acessar o link, emitir o badge e estará tudo pronto para compartilhá-lo nas redes sociais ou gerar o Certificado em papel.
Invista no seu futuro
Em até
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sem juros no cartão
Ou R$
a vista no boleto*, pix ou no débito.
* Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.
Desconto exclusivo para alunos e ex-alunos
20% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.
5% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.
Antes de se planejar, entenda o processo de confirmação da turma
Para que o curso aconteça, é necessário atingir um número mínimo de inscrições. Assim que o quórum for atingido e a turma confirmada, você receberá um e-mail com todas as informações. Se o número mínimo de estudantes não for alcançado, o curso poderá ser adiado ou cancelado. Nesses casos, o comunicado será enviado para o seu e-mail de cadastro com até 24 horas de antecedência do início das aulas.
[email protected].
A ESPM não se responsabiliza por eventuais custos pessoais relacionados à participação no curso, como transporte, hospedagem, alimentação, dentre outros.
[email protected].
Pesquisa
Satisfação do egresso
Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos
Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
FAQ
Perguntas frequentes
Ficou com alguma dúvida?
Dá uma olhada aqui.
O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.
O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).
Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.
Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.
Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).