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Dynamic Trilha Pós-graduação

CRM, BI & Web Analytics

Presencial

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Inscrições até 48h antes do início das aulas.

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*A validação da matrícula está condicionada ao envio do diploma ou certificado de conclusão (com a data da colação de grau) e cópia do RG ou CNH válida para o e-mail doc.trilhapos@espm.br.

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Uma boa notícia

A partir de agosto, retomaremos algumas aulas e atividades presenciais nas nossas unidades, e os alunos vão poder escolher entre participar remotamente, pela internet, ou presencialmente, nas salas de aula.

Sobre o curso

1. Compreender os principais conceitos e modus operandi das ferramentas de CRM, BI e Web Analytics. 2. Planejar e estruturar uma estratégia de marketing baseado nas oportunidades de um programa de relacionamento com clientes, nas métricas do BI e nos indicadores de performance do marketing digital proporcionados pelo Web Analytics. 3. Ilustrar com exemplos como prospectar novos clientes com o perfil ideal; como criar diferenciais competitivos com foco no cliente; como integrar os dados off-line e online para proporcionar uma melhor experiência do consumidor. 4. Analisar o impacto da mudança do comportamento dos clientes, cada vez mais digitais e conectados, nas estratégias de marketing. 5. Praticar os conhecimentos adquiridos na resolução de problemas reais considerando os diferentes estágios de desenvolvimento digital das empresas, seus portes e segmentos de negócio.

Documentos obrigatórios para a matrícula

*Após a compra do curso, envie, em até 2 dias, um e-mail para doc.trilhapos@espm.br com o assunto “[seu nome completo] – Documento Trilha de Pós” e os documentos anexados.

 

No caso de não recebimento da documentação no prazo estabelecido, seu processo seletivo será recusado e o valor pago será devolvido integralmente.

Para quem se destina?

O curso é voltado para estudantes e profissionais que buscam desenvolver a competência-tema do curso na área de Digital & Analytics Marketing, abordando a gestão e monitoramento do marketing estratégico, suas vertentes e plataformas, baseados na gestão de dados.

O que você vai aprender

Apresentar estratégias de aplicação de CRM, BI e Web Analytics para marketing e negócios digitais. O conteúdo traz aos interessados conceitos importantes sobre relacionamento com clientes, métricas e negócios digitais e agrega conhecimento prático sobre a execução dessa disciplina. O foco está no trabalho estratégico de planejar a medição, analisar, identificar padrões e gerar recomendações úteis e aplicáveis, com o objetivo de otimizar projetos, ações, campanhas e, enfim, contribuir para a melhoria contínua do negócio.

1. A integração do CRM, BI e Web Analytics 2. Introdução a prática de CRM 3. As ações de relacionamento 4. Os impactos da mudança do comportamento dos clientes nos relacionamentos 5. O social CRM 6. Os Fundamentos de BI 7. As métricas no contexto da estratégia de marketing 8. O ecossistema de Analytics 9. Os escopos de BI e Analytics 10. As métricas do Web Analytics 11. Análise do público-alvo e das origens de tráfego 12. Análise do comportamento do usuário e conversões 13. Integração do dado off-line e online 14. Addressable media 15. Métricas para e-commerce 16. Atribuição de mídia 17. Análise de cases 18. Soluções de mercado.
Quando acontece?
31/03;07/04;14/04;28/04;12/05;19/05;26/05;02/06 ou 06/04;13/04;20/04;27/04;11/05;18/05;25/05;01/06
Às quartas-feiras ou Às quintas-feiras
Das 19h30 às 22h30

*Todas as datas estão sujeitas a modificações

Requisito mínimo para cursar a trilha de pós-graduação
É obrigatório que o estudante possua documento comprobatório de conclusão de curso superior reconhecido pelo MEC, com carga horária mínima de 1600 horas-aula e a descrição da data de colação de grau (declaração de conclusão, atestado, certificado ou diploma). Na ausência do documento comprobatório emitido em data prévia à realização do curso, não será realizado o aproveitamento de horas do respectivo curso na trilha de pós-graduação.

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Em até 10x R$ 338,00

*Todas as datas estão sujeitas a modificações

Onde o curso acontecerá?

ESPM Tech

Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana, São Paulo – SP

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FAQ

Perguntas frequentes

Ficou com alguma dúvida? Dá uma olhada aqui.

O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.

 

O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).

 

Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.

Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.

 

Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

 

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

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