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Filière postuniversitaire dynamique

Comportamento e Experiência do Consumidor

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Inscriptions jusqu'à 4 jours avant le début des cours.

*La validation de l'inscription est subordonnée à l'envoi du diplôme ou de l'attestation de fin d'études (avec la date d'obtention du diplôme) et de la copie du RG ou du CNH en cours de validité.

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Procès-verbal

A propos du cours

A la fin de ce cours, vous devriez être capable de.. :
  • Analisar e entender as mudanças recentes nos hábitos, práticas, atitudes e demandas do novo consumidor 4.0.
  • Encaminhar um modelo de planejamento de marketing. e experiências focadas em estratégias e ações de comunicação e marketing 4.0 taylor made e customer centric.
  • Desenvolver estratégias de microssegmentação e a criação de personas e o planejamento e criação de propostas de valor: conteúdos, serviços, ferramentas e experiências mais relevantes e seamless para os diversos públicos de interesse e diferentes buyer personas.
  • Entender a jornada de compra e consumo e propor estratégias e ações para os diferentes pontos de contato.
  • Discutir os impactos das novas tecnologias nas estratégias de marca e no comportamento dos usuários e consumidores.
  • Discutir e analisar a importância da inteligência e planejamento de mídia e conteúdo para os diversos públicos e microaudiências da marca.

Documents obligatoires pour l'inscription

*Au moment de l'inscription, il sera nécessaire de télécharger les documents ci-dessus.

Si la documentation n'est pas reçue, le processus de sélection ne sera pas achevé, ce qui empêchera l'inscription.

À qui s'adresse-t-il ?

O curso é voltado para profissionais que buscam desenvolver suas competências na área de “Consumo e Experiência do Consumidor”, abordando discussões relacionadas às ciências do consumo, construção de relacionamento e geração de experiências para o consumidor, baseadas em dados e métricas.

Ce que vous apprendrez

  • Discutir as mudanças no perfil comportamental e nos usos e experiências do consumidor da era digital.
  • Entender o mindset dos consumidores da omni-era e as suas novas práticas, hábitos e atitudes.
  • Discutir os pilares do marketing centrado no consumidor (customer centricity)
  • Analisar os elementos da pirâmide de valor.
  • Discutir os principais pilares e práticas da gestão do customer centricity e da gestão experiência do consumidor.
  • Analisar a importância de Criar e comunicar valor.
  • Discutir os novos Perfis dos Consumidores na era pós-digital e os desafios da compreensão da Gen. Z.
  • Compreender o acrônimo VUCA e entender a nova realidade BANI e os desafios e oportunidades para as marcas.
  • Entender a importância da análise PESTEL para construir cenários estratégicos e preditivos.
  • Analisar o que é e como uma tendência evolui e a importância dos insights e trends para mapear cenários futuros
  • Conhecer e utilizar o Canvas das Tendências.
  • Entender a dinâmica de análise e aplicação de uma tendência.
  • Discutir os novos rumos das economias sociais: do compartilhamento e solidária.
  • Analisar como inovar e criar uma economia solidária e experiências de marca solidárias e mais humanas
Quand cela se produit-il ?
09/10, 16/10, 23/10, 30/10, 06/11, 13/11, 27/11
Le lundi
De 19h30 à 21h30

*Toutes les dates sont susceptibles d'être modifiées

Exigences minimales pour suivre la filière postuniversitaire
L'étudiant doit obligatoirement être en possession d'un document attestant de l'achèvement d'un cours d'enseignement supérieur reconnu par le MEC, avec un minimum de 1 600 heures de cours et la description de la date d'obtention du diplôme (attestation d'achèvement, certificat, attestation ou diplôme). En l'absence du document justificatif délivré à une date antérieure à l'achèvement du cours, les heures du cours concerné ne seront pas utilisées dans le cadre de la filière postuniversitaire.

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FAQ

Questions fréquemment posées

Vous avez des questions ? Jetez un coup d'œil ici.

Le projet commence par mettre l'accent sur l'apprentissage basé sur les compétences, avec deux avantages principaux : d'une part, il crée un lien direct entre la validation académique des étudiants et le processus de recrutement et de sélection des entreprises ; d'autre part, il permet aux étudiants de créer des parcours entièrement personnalisés en fonction de leurs intérêts et de leurs exigences professionnelles.

 

Les étudiants peuvent étudier les badges ESPM individuellement (par exemple, le badge Design Thinking), ce qui rend leur expérience d'apprentissage totalement personnalisée, à leur rythme et en fonction de leur réalité financière ou du moment de leur carrière. Vous aurez également accès aux Combos ESPM, qui sont des ensembles de badges suggérés par l'ESPM pour une formation spécifique (par exemple, le troisième cycle en Big Data ou la conception et la stratégie de l'innovation).

 

Les élèves deviendront ainsi les protagonistes de leur propre voyage ESPM, avec pour mission d'accumuler autant de badges que possible tout au long de leur parcours. Après tout, il n'y a pas de limites au nombre de badges que l'on peut obtenir dans le cadre de l'éducation et de la formation tout au long de la vie.

Les badges sont des titres numériques traçables qui représentent la réussite de l'étudiant dans le développement de la compétence que ce badge représente. Les badges, qui ont une traçabilité publique et une certification de l'émetteur, sont la version contemporaine des certificats traditionnels.

 

Les certificats représentent la complétude d'un étudiant face à une proposition pédagogique dans un domaine de connaissance (par exemple la gestion de projet ou le marketing numérique), tandis que les badges représentent la compétence d'un étudiant dans le développement d'une compétence spécifique insérée dans un domaine de connaissance (par exemple le Design Thinking ou les KPIs des médias sociaux).

Les badges proposés font l'objet d'un examen de l'approche pédagogique et de la structure technologique. Par conséquent, seule l'approbation des offres disponibles dans la section badges du site web de l'ESPM est éligible pour recevoir le certificat numérique.

 

Mais restez à l'écoute ! De nouvelles offres de badges sont continuellement ajoutées tout au long de l'année.

Pour l'instant, seules les offres disponibles dans la section "Dynamic ESPM" du site web font partie du portefeuille, mais de nouvelles offres sont incluses tout au long de l'année.

La certification offerte par la réussite du cours n'est pas valide. Toutefois, les points accumulés dans chaque badge sont valables pendant 3 ans à compter de la date de réception et peuvent être utilisés pour obtenir des certifications plus complètes (voir la question "Que puis-je faire avec mes badges ?").

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Vous pensez que ce n'est pas encore le cours de vos rêves ? Pas de problème, jetez un coup d'œil à ces options.

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Programme SEED

ESPM, em parceria com a Gorom Association (https://gorom.org/en/), está promovendo uma colaboração acadêmica que visa a desenvolver habilidades de empreendedorismo social, liderança e comunicação intercultural, o que permitirá um aprofundamento da compreensão do desenvolvimento de negócios globais a quatro estudantes selecionados para participar do programa, que se iniciou em julho e culminará em uma apresentação de resultados em dezembro de 2023.

O programa deste ano envolve a preocupação com a revitalização da economia local no Japão, país que tem enfrentado o envelhecimento da sociedade e a baixa taxa de natalidade e que, juntamente com outros fatores econômicos, tem imposto muitos desafios para o desenvolvimento dos negócios. Na edição deste ano, os participantes serão divididos em quatro grupos de pesquisa, envolvendo os setores de saquê, vinho, joias e têxteis, para desenvolverem soluções de propostas concretas de negócios.

Para isso, ao longo de cinco meses do programa, os participantes serão capacitados por meio de aulas, debates, realização de pesquisas e orientações, a desenvolverem suas propostas. Essas atividades serão realizadas online, mas, ao final do programa, será realizado o Study Tour ao Japão, que oferecerá uma oportunidade para os alunos levarem as habilidades e conhecimentos que adquiriram e aplicá-los de forma prática.

Serão cerca de 12 dias, em que os estudantes finalizarão as consultas e as pesquisas de campo, conversarão com especialistas, produtores locais e líderes comunitários antes da apresentação de suas conclusões, em um “Pitch Final” aos empresários e outros stakeholders-chave na cidade de Yamanashi, em dezembro de 2023.