Master em Neurociência do Consumidor

O entendimento do funcionamento do sistema nervoso possibilita hoje uma maior compreensão sobre os processos fisiológicos que governam o comportamento de consumo. Neste módulo serão apresentadas as bases da neurofisiologia e como as funções moleculares, celulares e de sistemas interagem para produzir sensações, ações e comportamentos.

Os estudos da neurociência permitem hoje uma visão sistemática e científica sobre as atitudes humanas que são a base para compreensão do comportamento de consumo. Neste módulo os estudantes poderão compreender os principais processos neurocientíficos que estão por trás de fenômenos comportamentais complexos tais como motivação, atenção, memorização, empatia e interação social. Além disso, será possível compreender a relação entre esses processos, ampliando a visão do aluno em relação aos fatores emocionais, cognitivos e inconscientes que constroem nosso repertório comportamental, afetando a tomada de decisão em nosso dia a dia.

Os desafios de compreensão do comportamento do consumidor exigem do profissional uma visão holística e integrada dos fatores que afetam a tomada de decisão de consumo – tanto internos, do próprio indivíduo, quanto externos, a partir do contexto ambiental. Neste módulo o estudante terá oportunidade de discutir e investigar como os aspectos biológicos do comportamento permitem que influências individuais e ambientais afetem o processo de tomada de decisão de consumo, e como o conhecimento de aspectos conscientes e inconscientes do consumidor permite estabelecer parâmetros mais assertivos na construção de estratégias de marketing. Ainda, serão discutidos novos padrões de comportamento e formação da identidade dos consumidores, que trazem novos desafios aos modelos tradicionais de segmentação de mercado.

O mundo contemporâneo detém desafios que afetam diretamente a construção de estratégias de marketing. A revolução digital aliada a uma profunda mudança de valores experienciais e de transformação colocam o consumidor no centro das decisões e participação na construção de produtos, serviços e experiências. Neste módulo os estudantes terão oportunidade de construir uma visão crítica em relação ao marketing do século XXI, tendo oportunidade de aprofundar a compreensão de temas como marketing centrado no cliente, a revolução digital e os novos valores econômicos.

Primordialmente desenvolvidos para investigações nas áreas biomédicas e de saúde, hoje os métodos neurocientíficos podem ser utilizados para investigação de comportamentos de consumo. Neste módulo serão apresentados os três grandes grupos de metodologias aplicadas no neuromarketing, os métodos biométricos, que envolvem a mensuração de respostas fisiológicas de batimento cardíaco, sudorese da pele e atividade de músculos faciais, os métodos neurométricos, que envolvem a mensuração de respostas cerebrais através de imageamento por ressonância magnética funcional, e por eletroencefalografia, e os métodos comportamentais, que envolvem mensuração de comportamentos implícitos.

Os avanços dos conhecimentos e ferramentas neurocientíficas que estão sendo empregados em diversas atividades mercadológicas carecem de um olhar detalhado e atento em relação a ética. Neste módulo discutiremos os variados empregos tecnológicos das neurociências, como o cérebro é o órgão que cria e regula comportamentos morais e éticos e como os avanços da neurotecnologia trazem questões e discussões sobre seu uso indiscriminado.

Este módulo explora as principais habilidades exigidas de profissionais que exercem papéis de liderança e influência, com base nos princípios da neurociência do comportamento. Os estudantes serão capacitados com ferramentas científicas para aprimorar a tomada de decisão, comunicação, gestão de conflitos e o desenvolvimento de equipes. Além disso, práticas de autoconhecimento e autogestão serão abordadas para promover o entendimento das características individuais de liderança, mesmo entre aqueles que não ocupam formalmente cargos de gestão. O módulo também discutirá as boas práticas de liderança contemporânea, alinhadas às exigências do mercado atual.

Os desafios da comunicação publicitária na criação de marcas exigem um conhecimento sobre como a mente desenvolve, através de símbolos, metáforas e narrativas, associações e relações que constroem o valor da marca. Neste módulo o estudante verá como que a comunicação publicitária estimula o cérebro através de formatos e conteúdos disponíveis hoje para as marcas. Também serão discutidos cases e a utilização prática de pesquisas de neuromarketing aplicados à comunicação publicitária.

As áreas de P&D e marketing necessitam cada vez mais construírem produtos que atendam desejos e valores dos consumidores. Desde o desenvolvimento do conceito, passando pela criação de experiências sensoriais e de interação, ou mesmo na busca de embalagens que aumentem o desejo de compra, pesquisas de neuromarketing podem ajudar às marcas a se tornarem mais assertivas em cada fase de desenvolvimento de um produto. Neste módulo discutiremos o design de experiência de produtos de alta performance, como o cérebro processa sensações e experiência e como o as pesquisas de neurociência estão sendo utilizadas para a área de desenvolvimento de produtos.

Nos últimos anos temos visto uma verdadeira revolução nos diversos ambientes e formas de interação disponíveis hoje nos varejos físico e virtual. Como nunca antes, o varejo tem empregado tecnologias e novos modelos de negócio para gerar a melhor experiência de compra para os clientes. Neste módulo discutiremos os desafios na construção de experiências de compra em varejos físicos e virtuais, como o cérebro processa os espaços físicos e virtuais e cases de aplicação de pesquisa de neuromarketing para o entendimento do comportamento do shopper.

Qual o impacto do mundo digital no cérebro e no comportamento do consumidor? A era digital revolucionou a forma como consumimos informação e interagimos com marcas. Neste módulo, vamos explorar os mecanismos que influenciam o comportamento humano no contexto digital. Ao entender como o cérebro responde a estímulos digitais, será possível refletir sobre nossa conexão com as redes sociais, como o consumidor explora o ambiente virtual e criar estratégias de marketing mais eficazes para esse cenário em constante evolução. Serão discutidos desde os efeitos na atenção até as bases neurais das interações sociais, além de apresentar ferramentas práticas e cases reais para desenvolver produtos, serviços e posicionamentos alinhados ao comportamento do consumidor no mundo digital.