Master em Comportamento do Consumidor

A disciplina introduz os fundamentos da economia comportamental, destacando suas diferenças em relação à economia clássica e neoclássica. Analisa os fatores psicológicos, sociais e ambientais que influenciam o comportamento econômico de indivíduos e grupos enquanto consumidores e investidores. Explora os principais vieses cognitivos, heurísticas e nudges que afetam a tomada de decisão, bem como o papel das crenças, valores e atitudes nos processos de escolha. O estudante será capacitado a aplicar esses conceitos no diagnóstico e no desenvolvimento de estratégias voltadas ao comportamento de consumo e à tomada de decisão organizacional.

A disciplina aprofunda o estudo dos principais conceitos, métodos e ferramentas de pesquisa voltados à compreensão do comportamento do consumidor. Por meio da integração entre base teórica, práticas de mercado e estudos de caso, o curso aborda metodologias qualitativas e quantitativas contemporâneas aplicadas à análise de consumo, comunicação e marca. Explora o papel estratégico da área de Consumer & Market Insights (CMI) nas organizações, enfatizando a geração de insights relevantes para a tomada de decisão tática e estratégica. O objetivo é capacitar o aluno a planejar, conduzir, interpretar e aplicar pesquisas avançadas de mercado orientadas à compreensão profunda do consumidor e à criação de valor para as marcas.

Explora temas voltados para melhor compreensão da sociedade de consumo do século XXI, bem como suas origens históricas; o contraste entre a sociedade e a cultura do consumo; o consumo como distinção e como dádiva; a dimensão simbólica do mercado. A disciplina pretende fornecer instrumentos teóricos e metodológicos que possibilitem aos estudantes o entendimento, a reflexão e a formação de pensamento crítico e bem fundamentado acerca dos conceitos de sociedade de consumo, consumo e as idéias a eles relacionadas. A base conceitual para o entendimento dos conceitos será dada pela antropologia cultural, ciência que entende o consumo como um processo social presente em toda sociedade humana.

Vivemos na era cognitiva, representada pela transformação contínua das referências sociais, tecnológicas e econômicas. Nesta nova era, para se construir estratégias de negócio vencedoras, é indispensável a rápida e contínua percepção destes movimentos de mercado, alcançada quando o olhar dos profissionais é educado com novos parâmetros e habilidades. A neurociências do consumidor integrado com a inteligência cognitiva representa este novo olhar, pois subverte as tradicionais doutrinas estabelecidas pelo marketing e a comunicação e possui fundamentos em: metodologias disruptivas para entendimento de estímulos não estruturados; experiência do consumidor como ser biológico e psíquico, em que variáveis fisiológicas e mentais influenciam e alicerçam seus comportamentos de compra e relacionamento com marcas; interações humanas, a cognição faz com que as percepções individuais em relação a um objeto físico ou abstrato (produtos ou marcas) se ampliem com o passar do tempo, exigindo que a inteligência organizacional seja estruturada como a inteligência humana. Com o auxilio desta ciência, as empresas conseguirão construir conexões profundas e duradouras com os seus públicos por meio do entendimento das suas tomadas de decisão, proporcionando insights assertivos para que as áreas de marketing e comercial viabilizem ações efetivas com seus clientes.